Задача
Перед сотрудниками компании СКЭНД стояла задача полностью взять проект на себя. Нам необходимо было пройти этап передачи проекта и добавить новые возможности к существующему функционалу приложения.
Решение
Чтобы предоставить высококачественное решение соответствующее всем запросам клиента, команда разработчиков разделила процесс на следующие этапы:
- Организация процесса разработки приложения
- Разработка нового функционала приложения
Как это работает
Оператор должен быть онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы иметь возможность оказать поддержку водителю в случае возникновения срочных проблем.
Внутрь салона каждого автомобиля распечатывается и размещается QR-код. В случае возникновения чрезвычайной ситуации водитель сканирует QR-код, чтобы совершить звонок оператору для решения проблемы.
Во время разговора водитель с помощью камеры демонстрирует по видеосвязи панель управления, чтобы оператор мог указать на датчики и кнопки, которые необходимо контролировать или переключать.
К разговору также могут быть привлечены и другие стороны для оказания содействия в решении проблемы.
Основные возможности
- Видеозвонки (IOS и Android + веб-интерфейс)
- Выделение областей
- Мессенджер
- Возможность сохранения скриншотов/видеозаписей
- Управление данными транспортных средств
- Управление работой операторов
Результат
Видеозвонки для водителей и службы поддержки.
Специалисты компании СКЭНД успешно справились с проектом и расширили характеристики приложения, благодаря широкому спектру новых функциональных возможностей.