Задача
Заказчик хотел разработать приложение со встроенными легко настраиваемыми динамическими формами (дата обслуживания, электронная подпись, изображение, штрих-код и т. д.). Эти формы используются менеджерами и работниками для постановки/выполнения задач онлайн и оффлайн. Другие требования заключались в том, чтобы обеспечить видимость сервисного рабочего, выполняющего задачи на выезде, и сделать упор на максимально быструю связь между рабочими и администрацией.
Особенности
- CRM для выездного обслуживания
- Планирование
- Управление ценами
- Управление заказами
- Управление контактами
- Коммуникация
- Автоматизированная отчетность
- Поддержка GPS
- Отслеживание документооборота
- Онлайн и оффлайн обработка данных
Описание
Это мобильное приложение позволяет менеджерам и работникам выездного обслуживания общаться друг с другом посредством назначения задач и гибкого создания отчетов. Динамические формы, используемые в приложении, настраиваются под разные виды деятельности: постановка задач, формирование отчетов, формирование счетов (с электронной подписью), управление заказами и т. д. Созданные задачи могут быть добавлены в календарь как менеджером, так и сотрудником выездного обслуживания, и полученные данные автоматически синхронизируются. GPS-навигация обеспечивает высокий уровень видимости обслуживающего персонала и дает возможность корректировать маршрут в режиме онлайн. Рабочий может приспособиться к изменившимся обстоятельствам, выбрав оптимальный маршрут.
Менеджеры могут загрузить любую дополнительную документацию, необходимую для выполнения работы (строительные планы, инструкции, руководства пользования и т. д.). Дополнительно может быть предоставлен доступ к справочной библиотеке. Чтобы сделать онлайн-планирование еще более эффективным, уведомления приложений могут быть интегрированы в программное обеспечение умных часов по запросу клиента.
Для удовлетворения требований заказчика разработчики СКЭНД внедрили следующие функции:
Функционально-ориентированные
- Создание динамических форм
- Поддержка GPS и отслеживание
- Поддержка Google Карт
- Поддержка камеры
- Поддержка галереи
- Возможность отслеживания времени
- Интеграция со смарт-часами
- Синхронизация календаря
Ориентированные на данные
- Шифрование данных и безопасность
- Функции связи и уведомлений
- Синхронизация данных
Скриншоты
Основные возможности
Основные функции
- Создание и описание задачи: место, время, детали и т. д.
- Создатель динамических форм
- Обмен мгновенными сообщениями
- Управление ценами
- Управление заказами
- Управление контактами
- Онлайн и оффлайн обработка данных
- Шифрование данных
- Шифрование локального кеша
- Интеллектуальная синхронизация данных
- Заполнение форм отчетов
- Формирование отчетов (PDF)
- Поиск и фильтрация задач/заказов
- Интеграция с умными часами
Функции учета времени
- Индикация времени начала/окончания
- Расчет затраченного времени
- GTD (подход к достижению цели)=
Функции GPS
- Получение координат геолокации
- Гугл Карты
- Предварительный просмотр рабочего маршрута за день
- Интеллектуальная синхронизация карты
Результат
Решение значительно экономит время на организацию и подготовку задач для работников выездного обслуживания и повышает прозрачность для бизнеса. Конструктор динамических форм выступает универсальным средством для различных видов деятельности: постановки задач, формированию отчетов, счетов, заказов и т.д.