Разработка ИИ-агентов для бизнеса
Мы занимаемся разработкой ИИ-агентов для бизнеса — от поддержки клиентов и автоматизации продаж до интеллектуального планирования. Разработка локального ИИ-агента или облачного решения — наши агенты легко интегрируются в существующие процессы и инструменты, позволяя достигать результатов быстрее и с меньшими затратами.
Полный цикл разработки ИИ-агентов
Мы берем на себя весь цикл разработки AI-агентов: от помощи в выборе сценария применения и проектирования системы до безопасного развертывания решения и интеграции его в текущие инструменты. Мы предлагаем:
AI-стратегию и консалтинг
Помогаем определить оптимальные сценарии применения ИИ, подобрать подходящую модель и убедиться в целесообразности решения.
Разработку AI-агентов под задачи заказчика
Создаём интеллектуальных агентов, способных рассуждать, использовать инструменты, запоминать информацию и адаптироваться к новым условиям.
Создание мультиагентных систем
Разрабатываем взаимодействующие группы агентов, которые умеют совместно планировать, анализировать данные и выполнять комплексные задачи.
Разработку ИИ-агентов для автоматизации процессов
Создаём агентов, способных выполнять однотипные операции, управлять задачами и сокращать объём ручной работы.
Почему СКЭНД?
Благодаря более чем 25-летнему опыту в разработке программного обеспечения и глубокой экспертизе в области корпоративного AI, СКЭНД помогает компаниям внедрять интеллектуальную автоматизацию и уверенно двигаться в будущее.
- Собственные команды AI/ML и MLOps: Весь цикл разработки осуществляется нашими инженерами и MLOps-специалистами внутри компании — от обучения моделей и построения логики до развертывания и поддержки ваших AI-агентов.
- Прозрачный процесс и контроль прогресса: Мы поддерживаем постоянную связь с вами. Регулярные обновления, демонстрации и контрольные точки позволяют отслеживать прогресс и вносить корректировки до релиза.
- Поддержка, дообучение и интеграция с DevOps: Наша работа не заканчивается на внедрении. Мы продолжаем контролировать работу агентов, при необходимости их дообучаем и интегрируем в вашу существующую инфраструктуру.
- Качество и безопасность по стандарту ISO: Мы уделяем особое внимание надежности и защите данных. СКЭНД сертифицирована по стандартам ISO 9001 и ISO 27001 — это гарантия того, что ваши решения разрабатываются и обрабатываются в соответствии с высокими отраслевыми требованиями.
Типы AI-агентов, которые мы разрабатываем
Мы создаем различные типы AI-агентов — от простых до высокоинтеллектуальных — в зависимости от задач вашего бизнеса. Ниже представлен краткий обзор возможных решений и сфер их применения:
Простые рефлекторные агенты
Такие агенты быстро реагируют на знакомые сигналы с помощью заданных правил. Они отлично подходят для ответов на простые вопросы или оповещений при наступлении определенных условий.
Целевые агенты
Такие агенты не ограничиваются простой реакцией — они направлены на достижение конкретной цели. Для этого мы разрабатываем специальные сценарии, которые разбивают цель на отдельные задачи, выбирают подходящие инструменты и последовательно выполняют действия: от запроса данных и вызова API до интеграции с другими системами.
Агенты с обучением
Эти агенты не просто запоминают информацию, но и обучаются на её основе, становясь со временем точнее и полезнее. Они отлично подходят для персонализированных сценариев и задач, где важна адаптация. Чтобы поддерживать высокую производительность, мы используем методы суммаризации: агент сохраняет только ключевые данные и концентрируется на самом важном.
Мультиагентные системы
Мультиагентные системы — это решения, где несколько агентов работают как слаженная команда: один планирует, другой выполняет, третий проверяет результат. Такой подход эффективно решает сложные задачи и позволяет задействовать сильные стороны разных LLM-моделей, каждая из которых имеет свою специализацию.
Автономные агенты, взаимодействующие с API
Эти агенты предназначены для интеграции с другими программами. Они могут самостоятельно делать API-запросы, получать и обрабатывать данные, а также выполнять действия без участия человека, поэтому отлично подходят для автоматизации внутренних систем и связки между инструментами.
Отраслевые агенты
Мы создаём агентов, адаптированных под конкретные отрасли — финансы, ритейл, здравоохранение, юриспруденцию и другие. Они учитывают специфику терминологии и бизнес-процессов вашей сферы: от KYC-проверок и подбора товаров до проверки и валидации документов.
AI-ассистенты с участием человека (HITL)
HITL (human-in-the-loop) — это агенты, сочетающие автоматизацию с контролем со стороны человека. Они выполняют большую часть задач, но при необходимости передают контроль человеку, например, для проверки или принятия критически важного решения.
Разработка локального ИИ-агента для мобильных и IoT-устройств
Такие агенты работают локально — на смартфонах, планшетах или других устройствах. Они быстрые, надёжные и не всегда требуют подключения к интернету, поэтому отлично подходят для мобильных приложений и IoT-устройств.
Что такое ИИ-агенты и чем они отличаются от чат-ботов?
AI-агенты — это интеллектуальные программы, которые понимают задачи, принимают решения и действуют самостоятельно.
В отличие от обычных чат-ботов с заранее заданными сценариями, они способны анализировать ситуации, использовать внешние инструменты, такие как API или базы данных, и достигать поставленных целей. Более того, AI-агенты учатся на собственном опыте, со временем повышая свою эффективность. Для бизнеса это означает сокращение времени на выполнение задач, снижение затрат и рост операционной эффективности.
Что умеют наши AI-агенты?
Наши решения выходят далеко за рамки обычных чат-ботов. Это интеллектуальные системы, которые берут на себя реальные задачи, легко интегрируются с вашими инструментами и постоянно совершенствуются. Вот как они могут помочь вашему бизнесу:
Мыслить и действовать автономно
Наши агенты не читают заранее заданные сценарии. Они понимают, что нужно сделать, принимают решения и выполняют задачи по шагам. Если ситуация меняется, они могут адаптировать план действия без участия человека.
Интеграция с вашими инструментами
Необходимо проверить календарь, обновить CRM или получить данные с веб-ресурса? Наши агенты интегрируются с API и внешними системами, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию рабочих процессов.
Автоматизация процессов и снижение затрат
AI-агенты могут запускать и выполнять любые бизнес-процессы — от отправки приветственных писем до обработки обращений в поддержку или заказов. Один раз внедрив решение, вы получаете автоматизацию задач и заметную экономию ресурсов.
Обучение и повышение эффективности
Агенты запоминают, что происходило ранее, и используют этот опыт для улучшения работы. Чем дольше они функционируют, тем полезнее и точнее становятся выдаваемые ими результаты.
Совместная работа агентов
Иногда одного агента недостаточно. Мы создаём системы, где несколько агентов работают как команда: одни подготавливают, другие выполняют, третьи проверяют результат.
Участие человека при необходимости
В сложных ситуациях агенты могут запрашивать подтверждение или вмешательства человека, прежде чем продолжить выполнение задачи. Это позволяет сохранять контроль и обучать систему на основе ваших решений.
Наши услуги по разработке ИИ-агентов для бизнеса
В СКЭНД мы предоставляем полный спектр услуг для успешного внедрения интеллектуальных AI-агентов в ваш бизнес.
Консалтинг и стратегия в области AI
Прежде чем приступить к разработке, мы помогаем определить, где именно AI-агенты принесут наибольшую пользу вашему бизнесу. Даже если у вас есть только общая идея, мы поможем подобрать оптимальный сценарий применения, подходящую модель (GPT‑4, Claude или open-source-альтернативу) и способ реализации решения.
Индивидуальная разработка AI-агентов
После разработки стратегии мы приступаем к полной кастомной разработке. Мы создаём AI-агентов с нуля, учитывая ваши бизнес-процессы, используемые инструменты и цели. Также мы обеспечиваем все необходимые функции для успешной работы агента в реальной бизнес-среде, включая подключение к API, обработку больших SQL-баз и работу в интернете через виртуальный браузер.
Поддержка MCP и интеграции
Помимо разработки мы реализуем поддержку MCP (Modular Cooperation Protocol), позволяя AI-агентам использовать внешние инструменты за пределами собственного кода. Это открывает возможности для подключения сторонних серверов и построения более гибких, масштабируемых решений. Мы разрабатываем как кастомные MCP-решения для агентов, так и отдельные совместимые серверы.
Интеграция и постоянное улучшение
После внедрения агента мы обеспечиваем его постоянное развитие и улучшение. Мы интегрируем его с вашими системами, подключаем аналитику и обучаем на реальных данных. При изменении бизнес-задач агент адаптируется: обновляются данные, оптимизируются промпты и внедряются новые функции. Также мы применяем методы инженерии контекста, чтобы эффективно управлять информацией и поддерживать высокую точность работы.
Отрасли, с которыми мы работаем
-
Финтех
Для финансовых организаций и банков мы создаём AI-агентов, которые помогают выявлять мошенничество, автоматизировать клиентский онбординг, проводить проверки на соответствие требованиям, готовить отчёты и даже консультировать клиентов.
-
Электронная коммерция и ритейл
Наши агенты помогают владельцам онлайн-магазинов продвигать товары, отвечать на вопросы клиентов, отслеживать заказы и обрабатывать возвраты. В фоновом режиме они могут контролировать запасы, запускать автопополнение и способствовать росту продаж без лишней нагрузки на команду.
-
Здравоохранение
Для сферы здравоохранения мы разрабатываем агентов, которые организуют запись пациентов на приём, отвечают на типовые медицинские вопросы и сопровождают пациентов в процессе лечения. Для врачей и медицинского персонала такие решения помогают ускорить работу с данными, извлекать ключевую информацию из документов и принимать соответствующие решения.
-
Логистика и цепочки поставок
В логистике наши агенты отслеживают перемещения грузов, управляют складами, сигнализируют о задержках и предлагают альтернативные маршруты. Они помогают быстрее реагировать на непредвиденные обстоятельства и повышают устойчивость цепочки поставок.
-
Недвижимость
AI-агенты для сферы недвижимости помогают покупателям и арендаторам подбирать подходящие объекты, отвечать на вопросы, анализировать рынок и выявлять выгодные предложения. Для риэлторов такие решения облегчают управление объявлениями, квалификацию лидов и организацию работы с документацией.
-
Юриспруденция и комплаенс
Мы разрабатываем агентов, которые анализируют юридические документы, выделяют ключевую информацию, составляют краткие сводки и оценивают потенциальные риски. Это позволяет экономить время на изучение документов, повышает эффективность работы юридических и комплаенс-команд и помогает своевременно отслеживать изменения в законодательстве.
Кому подойдут AI-агенты?
-
Команды продаж
AI-агенты могут связываться с лидами от вашего имени, отправлять напоминания, обновлять CRM и назначать встречи. Ваша воронка продаж будет активно работать — без лишних усилий со стороны менеджеров.
-
Маркетинговые команды
Агенты могут публиковать посты в соцсетях, составлять отчеты, структурировать данные о клиентах и даже разрабатывать пошаговые планы кампаний.
-
Службы поддержки
AI-ассистенты обрабатывают типовые запросы клиентов, отвечают на частые вопросы и решают простые проблемы в режиме 24/7. Это снижает нагрузку на специалистов и повышает скорость отклика.
-
Операционные команды
Агенты могут отслеживать выполнение задач, отправлять уведомления между системами и запускать действия при определенных условиях.
-
Инженерные команды
Внутренние AI-ассистенты могут объяснять фрагменты кода, автоматически генерировать документацию, помогать в тестировании и отслеживании багов.
-
SaaS-компании
Генеративные AI-агенты помогут новым пользователям, ответят на вопросы по продукту, проведут краткий обзор и обеспечат поддержку внутри приложения.
Модели сотрудничества и ценообразование
Каждый AI-проект уникален: некоторые требуют быстрой реализации, другие — долгосрочного сотрудничества. Мы предоставляем гибкие модели взаимодействия, чтобы вы получили решение, идеально соответствующее вашим целям, бюджету и требованиям.
Проекты с фиксированной стоимостью
Такая модель идеально подходят для задач с четко определенными сроками и результатом: разработка PoC, MVP или автономного AI-агента. Мы заранее согласовываем объем работ, бюджет и график — никаких сюрпризов, только предсказуемая и надежная реализация.
Выделенная команда разработчиков
Нужна команда, сосредоточенная только на вашем продукте? Мы предоставим команду специалистов: AI-разработчиков, ML-инженеров, DevOps-экспертов и менеджеров проекта. Это оптимальный выбор для масштабируемых решений и проектов, которые требуют гибкости и длительной поддержки.
Модель Time & Materials (T&M)
Если проект находится на начальной фазе или требует частых изменений, эта модель обеспечит максимальную гибкость. Вы оплачиваете фактически потраченное время и ресурсы, при этом можете легко менять приоритеты и добавлять новые функции по мере развития.
Наши технологии
Мы используем передовые технологии для разработки интеллектуальных, надёжных и масштабируемых AI-агентов — от мощных языковых моделей до инструментов, позволяющих агентам планировать, запоминать и выполнять задачи.
-
Языковые модели
-
- OpenAI: GPT‑4+, o3, o4
- Anthropic Claude
- Google: Gemini 2.5 Pro/Flash
- Meta’s LlamA 3+/4
- Mistral / Mixtral
- Qwen 2.5/3
- DeepSeek R1
- T-lite/T-pro
-
-
Фреймворки и оркестрация
-
- LangChain
- LangGraph
- LangSmithLlamaIndex
- AutoGen (Microsoft)
- CrewAI
- smolagents
-
-
Языки программирования и инструменты для ML
-
- Python, FastAPI, NumPy, Pandas
- PyTorch, TensorFlow
- Docker, Kubernetes
-
-
Векторные базы данных и вспомогательные инструменты
-
- Pinecone
- Qdrant
- Weaviate
- Milvus
- FAISS
- PostgreSQL + pgvector
-
-
Инфраструктура и DevOps
-
- AWS, Azure, GCP, Groq, Runpod
- PostgreSQL, Redis
-
Наш процесс разработки
При разработке AI-агентов мы следуем строгой пошаговой методологии, чтобы каждое решение было надежным, эффективным и полностью готовым к применению в бизнес-среде.
1. Исследование потребностей
Мы начинаем с погружения в ваш бизнес: обсуждаем цели, текущие процессы и задачи, которые вы хотите решить. Это помогает точно определить, какой AI-агент вам действительно нужен и как он будет встроен в повседневную работу.
2. Проектирование архитектуры и выбор модели
На следующем этапе мы разрабатываем архитектуру будущего агента. Мы выбираем подходящую модель рассуждения, структуру памяти, механизм принятия решений и технологический стек. При необходимости мы подготавливаем кастомную LLM, дообученную на ваших данных, чтобы повысить точность ответов.
3. Прототипирование, разработка и интеграция инструментов
Далее мы создаём прототип или MVP, чтобы проверить, как агент работает на практике. После согласования мы переходим к полноценной разработке и подключаем необходимые инструменты — от API до внешних сервисов.
4. Тестирование и проверка безопасности
Перед запуском мы тщательно тестируем агента: проверяем работу в нестандартных ситуациях, соответствие бизнес-целям, устойчивость к высоким нагрузкам и безопасность. Агент должен стабильно функционировать даже в случае непредвиденных сценариев.
5. Развертывание, мониторинг и оптимизация
После запуска в продакшн мы отслеживаем поведение агента с помощью встроенных инструментов мониторинга. На основе собранных метрик мы регулярно обновляем продукт, улучшая его точность, стабильность и производительность.
Сценарии использования AI-агентов
AI-агенты легко настраиваются под разнообразные задачи и отрасли. Ниже приведены самые востребованные кейсы, которые мы уже реализовали для наших клиентов:
Готовы создать собственного AI-агента?
Часто задаваемые вопросы
AI-агенты гораздо умнее традиционных чат-ботов или скриптов автоматизации. Если чат-бот просто отвечает по заданным правилам, AI-агент понимает контекст, принимает решения, обращается к внешним системам и обучается со временем. Он способен думать, действовать и адаптироваться, как настоящий помощник.
Всё зависит от задачи. Простой прототип можно реализовать за несколько недель, тогда как сложный проект может потребовать несколько месяцев. Мы помогаем определить объем работ и с самого начала предоставляем четкий график разработки.
Совсем нет. Даже если вы только начинаете изучать возможности AI, мы поможем вам определить наилучшие сценарии использования на начальном этапе. А если у вас уже есть идея или техническое задание — мы поможем его реализовать.
Да! Мы создаём агентов, которые легко подключаются к вашим текущим инструментам: CRM, ERP, API, базам данных и внешним платформам.
Безопасность — наш приоритет. Мы соблюдаем строгие стандарты разработки и развертывания (ISO 9001, ISO 27001). При необходимости обеспечим соответствие требованиям GDPR, HIPAA, SOC 2 и другим регламентам. Также мы предлагаем локальное развертывание для полного контроля над данными.
Мы продолжаем сопровождение решения после запуска: мониторим работу, выпускаем обновления, исправляем ошибки и оптимизируем производительность. При необходимости мы проводим дообучение агента, добавляем новые функции или адаптируем его под новые инструменты.
Да, мы создаём AI-агентов для мобильных приложений, IoT-устройств, сенсоров и других edge-сценариев. Они функционируют быстро, экономно расходуя ресурсы, и не требуют постоянного подключения к интернету.
Нет, они не заменяют людей — они помогают им. Агенты берут на себя однотипные и повторяющиеся задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на стратегии, креативе и аналитике.
Цена зависит от сложности проекта, уровня интеграции и модели развертывания. Мы предлагаем гибкие модели сотрудничества: фиксированную стоимость, T&M и выделенные команды. Свяжитесь с нами и мы подготовим индивидуальный расчёт.
Обратите внимание на наличие реализованных кейсов в вашей отрасли, экспертизу в LLM и MLOps, а также на прозрачность процесса. СКЭНД предоставляет фиксированные этапы, демонстрации и контрольные точки на протяжении всей разработки.
ChatGPT и аналогичные инструменты — универсальные решения для широкой аудитории. ИИ-агент, разработанный под ваш бизнес, работает с вашими данными, встроен в ваши системы и выполняет конкретные задачи автономно — без участия человека на каждом шаге.
Нет. Мы делаем агентов простыми в управлении и предоставляем полную документацию. Если у вас нет собственной AI-команды, мы берём на себя поддержку, мониторинг и доработку решений.