В настоящее время создание конкурентоспособного маркетплейса для электронной коммерции представляет собой весьма привлекательную инвестицию для многих коммерческих предприятий и стартапов.
Стремительное развитие электронной коммерции в период пандемии Covid-19 заставило компании активно разрабатывать и запускать интернет-магазины и мобильные приложения, и пока не намечается замедления этого тренда.
В 2021 году мировой розничный рынок электронной коммерции достиг внушительной отметки в $4,9 трлн, и прогнозируется, что к 2025 году он увеличится на 50%, достигнув $7,4 трлн. Для предприятий, стремящихся к увеличению доходов в области электронной коммерции, создание собственного маркетплейса остается одним из наиболее перспективных решений.
Однако разработка успешной платформы – задача, требующая немалых затрат времени и ресурсов. Если вы задаетесь вопросом, как быстро разработать свой маркетплейс, то в данной статье мы предоставим подробное руководство по его созданию.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс – это онлайн-платформа, соединяющая продавцов с покупателями. В отличие от посвященных отдельным брендам или продуктам приложениям, маркетплейс объединяет различные бренды, предоставляя клиентам быстрый доступ ко множеству продуктов в одном месте.
Существует много успешных примеров маркетплейсов, включая таких гигантов рынка, как Amazon, eBay, Allegro, Walmart, Alibaba, Flipkart и т.д.
Маркетплейсы также предоставляют клиентам возможность сравнивать продукты в различных категориях.
Существует два основных типа маркетплейсов:
- Вертикальные маркетплейсы, ориентированные на конкретные виды продукции, например, строительные или ювелирные товары. Этот тип позволяет предложить широкий ассортимент товаров в определенной нише, что в свою очередь дает покупателям возможность сравнить товары и выбрать оптимальный вариант.
- Горизонтальные маркетплейсы предоставляют разнообразные товары, структурированные в различные категории: от одежды до бытовой техники, автомобилей и многого другого. Этот формат объединяет множество различных товаров, обеспечивая широкий охват аудитории.
Основной функционал маркетплейсов
В интернет пространстве уже существует множество торговых платформ, предлагающих широкий спектр продукции.
Чтобы привлечь как можно больше клиентов и продавцов, владельцам маркетплейсов необходимо тщательно продумать ее функционал.
Ниже мы представили несколько ключевых функций, которые необходимо интегрировать в маркетплейс, чтобы сделать его успешным и удобным для пользователя решением.
Управление информацией о продукте (PIM)
Система управления информацией о продуктах (PIM) — это программное обеспечение, разработанное для удобного управления информацией о товарах и процессах продаж. PIM собирает все данные в едином месте и обеспечивает их точное представление в различных каналах продаж.
Благодаря внедрению PIM-систем в маркетплейс продавцы могут:
- Поддерживать точную и актуальную информацию о своей продукции.
- Собирать данные из различных источников и в различных форматах, объединяя их в централизованный узел.
- Передавать данные по различным каналам.
- Выявлять и оперативно исправлять любые неточности.
- Быстро фильтровать нужные данные.
- Создавать и управлять категориями продукции.
Управление онлайн-каталогом товаров
Интернет-каталог товаров дает продавцам возможность вносить изменения, добавлять новые товары и актуализировать информацию о продуктах, а также представлять потенциальным клиентам точные данные о продуктах в интернет-магазине.
Но зачем владельцу маркетплейса нужен онлайн-каталог, если у него уже есть PIM-система?
Действительно, оба инструмента направлены на обработку контента и работу с данными, но каждое из решений имеет свои особенности и нацелено на решение задач в уникальных контекстах.
В то время как PIM-система обеспечивает управление данными о продуктах через многофункциональную базу данных, онлайн-каталог продуктов предлагает более традиционный подход, позволяя администратору работать с данными непосредственно в самом каталоге.
Управление закупками
Системы управления закупками охватывают все аспекты, связанные с процессом приобретения продукции, включая отгрузку товаров, складское хранение, управление запасами и многое другое. Другими словами, такие системы имеют дело практически со всем, что обеспечивает наличие продукции на складе и оперативную доставку ее покупателям.
С помощью систем управления закупками продавцы могут:
- Управлять запросами, отслеживать их статус и утверждать заказы.
- Отслеживать процесс поставки продукции от упаковки до доставки.
- Оперативно обновлять информацию в каталогах продукции.
- Управлять бюджетом, контролировать расходы, устанавливать лимиты покупок.
- Управлять поставщиками.
- Вести документооборот, связанный с процессами закупок.
- Создавать подробные отчеты о происходящих процессах.
Автоматизация процесса выставления счетов
Автоматизированная система обработки счетов оптимизирует процессы работы с накладными, значительно упрощая процесс оплаты товара. С использованием решения автоматического выставления счетов продавцы могут:
- Обрабатывать большие объемы сделок.
- Разделять оплату за отправки.
- Управлять накладными для негабаритной продукции.
- Проводить сверку платежей.
- Управлять перевозчиками, складскими расходами, курьерскими платежами и другими аспектами бизнеса.
Продавцы могут легко управлять всеми финансовыми процессами через единую вкладку на маркетплейсе. Более того, они могут без труда интегрировать системы обработки счетов со своими внутренними системами, такими как решение для управления запасами или бухгалтерского учета.
Обработка платежей
Решение для обработки платежей является ключевым элементом, обеспечивающим компаниям бесперебойные и безопасные транзакции клиентов на их платформах. Функции, включенные в платежные шлюзы торговой площадки, могут быть следующими:
- Управление регулярными платежами.
- Настройка различных потоков платежей, таких как параллельные транзакции, связанные платежи, множественные транзакции и другие.
- Поддержка различных валют с автоматическим обменом.
- Отправка счетов и уведомлений через электронную почту или push-сообщения
- Механизмы защиты от мошенничества.
- Поддержка клиентов и другие функции, обеспечивающие гибкость и надежность процесса обработки платежей.
Доставка и перевозка
Система доставки и перевозки включает в себя инструменты для управления транспортировкой и отслеживания статуса заказов. Управление транспортировкой представляет собой внутренний процесс, используемый продавцом для обеспечения бесперебойного перемещения товаров, в то время как отслеживание заказов предоставляет клиентам контроль над процессом доставки их покупок.
В рамках системы доставки и транспортировки возможен следующий функционал:
- Оптимизация логистики перевозки грузов.
- Эффективное планирование цепочки поставок.
- Отслеживание транспортных операций.
- Предоставление информации и документации о соблюдении требований торговли.
- Обеспечение своевременной и безопасной доставки товаров.
- Управление транспортировкой продукции по суше, воздуху или морю.
Как создать маркетплейс: варианты разработки
Существует несколько популярных вариантов создания маркетплейсов. Давайте более подробно рассмотрим их.
Разработка с нуля
Создание маркетплейса с нуля дает возможность разработать платформу с уникальными функциональными возможностями. Многие из крупнейших маркетплейсов начинали свой путь с чистого листа, и их оригинальность стала ключевым фактором их быстрого роста и популярности.
Подход “с нуля” также позволяет легко масштабировать платформу, добавлять или удалять функционал, оптимизировать и обновлять модули системы, т.д.
Однако стоит отметить, что стоимость разработки маркетплейса с нуля немалая. Кроме того, такой подход требует длительного времени на разработку, а также поиска и привлечения опытных специалистов в области программирования.
Решения с открытым исходным кодом
Создание маркетплейса на базе существующих решений может значительно ускорить процесс разработки, а также помочь снизить затраты. В этом случае разработчики используют части кода готовых решений.
Настройка таких решений может показаться более сложной по сравнению с разработкой «с нуля» и потребовать дополнительных усилий и времени. Однако они позволяют создавать более надежные и эффективные маркетплейсы.
Low/no code решения
В случае, когда не нужно полнофункциональная платформа, можно использовать low/no code решения, которые позволяют создавать и запускать маркетплейсы с минимальными бюджетными затратами в течение одного дня.
Тем не менее, стоит учитывать определенные недостатки данного подхода. Сильная зависимость от подобных систем может стать проблемой, особенно в случае, если его создатели примут решение о его приостановке или полном удалении.
Кроме того, при таком подходе адаптация платформы для качественного взаимодействия с клиентами может оказаться ограниченной, поиск совместимых плагинов и расширений невозможным, а масштабируемость и функциональность часто ограничиваются емкостью платформы.
Что нужно учесть при создании маркетплейса?
Для создания качественного маркетплейса разработчики должны уделить внимание трем основным факторам: удобству использования, безопасности онлайн-платежей и масштабируемости. Рассмотрим эти три аспекта более подробно:
Безопасность
Онлайн-транзакции представляют собой неотъемлемую часть любого маркетплейса. Ежедневно миллионы людей совершают покупки онлайн, но не каждая платежная система гарантирует достаточный уровень безопасности.
Для обеспечения надежной защиты своих платформ, предприятиям следует интегрировать только проверенные платежные шлюзы, а также предоставлять разнообразные варианты оплаты.
Эти шлюзы должны использовать сертификаты SSL, соответствовать требованиям PCI и следовать политике KYC — все это является обязательным для обеспечения безопасных онлайн-платежей.
Среди наиболее надежных платежных систем, широко используемых маркетплейсами во всем мире, можно выделить PayPal, WorldPay, 2Checkout, Stripe и другие.
Удобство использования
Удобство использования — это сложный аспект, охватывающий множество параметров, способствующих созданию хорошего пользовательского опыта. Некоторые из ключевых аспектов включают в себя:
- Простоту процесса входа в систему: Важно предоставить пользователям различные варианты регистрации, включая регистрацию по электронной почте или через социальные сети.
- Понятную навигацию: Тщательное продумывание навигации пользователя внутри системы позволяет максимально улучшить качество его обслуживания. Интуитивный дизайн страницы для покупателей, современный и полностью функциональный каталог, а также понятная страница корзины создают удобное пространство для пользователей.
- Настраиваемые страницы продавцов: Важным аспектом платформы является также обеспечение продавцов специализированным функционалом. Это могут быть обновляемые списки продуктов, механизмы для организации продаж, разнообразные опции оплаты, а также подробная информация о продуктах и компаниях.
- Поддержку: Наличие системы поддержки клиентов и продавцов является ключевым элементом обеспечения первоклассного пользовательского опыта. Интеграция искусственного интеллекта в виде чат-ботов или помощь обычного сотрудника на платформе гарантирует решение проблем клиентов и содействует установлению доверия.
Масштабируемость
Масштабируемость играет ключевую роль для маркетплейсов. Гибко масштабируемые системы позволяют оперативно адаптироваться к увеличивающемуся числу клиентов и их изменяющимся требованиям.
Необходимо акцентировать внимание на масштабируемости уже на стадии начального проектирования. Правильный выбор технологического стека может существенно повлиять на быстроту внесения изменений в систему.
Заключение
Создание маркетплейса может стать стратегическим шагом для многих компаний, предоставляя возможность не только прибыльно вести бизнес, но и увеличивать свое влияние на сферу коммерции.
Однако успешная реализация такого проекта представляет собой сложную задачу из-за высокой конкуренции на рынке.
Перед тем как приступить к созданию собственного маркетплейса, важно внимательно изучить различные аспекты, такие как потребности целевой аудитории, необходимый функционал и методологию разработки маркетплейса.
Хотите создать маркетплейс с нуля? Напишите нам для получения профессиональной консультации и помощи в разработке. Мы готовы воплотить ваши уникальные идеи в реальность.