О клиенте
Наш клиент — компания в сфере электронной коммерции, работающая на нескольких международных маркетплейсах. По мере роста объема продаж управлять заказами, платежами, логистикой и взаимодействием с клиентами через разные платформы становилось все сложнее.
Существующие решения не обеспечивали необходимой гибкости и масштабируемости для работы с различными платежными системами, сервисами обработки заказов и интеграциями с маркетплейсами.
Компании требовалась централизованная система управления заказами, которая объединила бы несколько маркетплейсов, автоматизировала операционные процессы и предоставила единый интерфейс для контроля международных продаж.
- Регион: по всему миру
- Отрасль: электронная коммерция / технологии для ритейла
- Срок реализации: около 18 месяцев
Задача
Управление электронной коммерцией через несколько маркетплейсов требует интеграции большого количества внешних систем, каждая из которых имеет собственные API и бизнес-процессы. В ходе проекта нам предстояло решить несколько ключевых задач:
- Объединить несколько международных маркетплейсов в рамках единой платформы;
- Обеспечить поддержку различных платежных шлюзов и обработку транзакций;
- Автоматизировать сложные процессы обработки и выполнения заказов;
- Синхронизировать работу логистических операторов и служб доставки;
- Обеспечить стабильную работу системы при высоких объемах транзакций;
- Реализовать поддержку интернационализации, локализации и операций в разных валютах.
Краткий обзор проекта
СКЭНД участвовала в полном цикле разработки системы управления заказами, включая создание серверной архитектуры и современных пользовательских интерфейсов.
Платформа объединила каналы продаж с маркетплейсами, платежными системами, службами доставки и сервисами клиентской поддержки через модульный интеграционный слой. Автоматизированные процессы обеспечивали обработку входящих заказов, проверку платежей, подготовку отправлений, выполнение финансовых операций и отправку уведомлений клиентам.
Решение было построено на технологиях Microsoft и сочетало современные сервисы .NET, облачную инфраструктуру и адаптивные веб-интерфейсы, обеспечивая работу e-commerce-платформы корпоративного уровня.
Решение
В результате была разработана облачная система управления заказами для электронной коммерции, которая автоматизировала полный цикл обработки заказа — от синхронизации с маркетплейсами и проведения платежей до передачи отправления службе доставки.
Модульная архитектура позволила подключать новые маркетплейсы и внешние сервисы без изменения уже работающих процессов, а мониторинг в реальном времени обеспечил прозрачность на всех этапах выполнения заказов.
Основные возможности платформы
- Централизованное управление заказами с нескольких маркетплейсов;
- Автоматизация обработки заказов;
- Интеграция с финансовыми сервисами и платежными шлюзами;
- Расчет стоимости доставки и формирование этикеток для отправлений;
- Управление подписками и расчетами;
- Управление балансами клиентов;
- Поддержка нескольких языков и локализации;
- Формирование счетов и документов для доставки в формате PDF;
- Мониторинг, журналирование и обмен сообщениями в реальном времени;
- Встроенный чат службы поддержки.
Технологический стек
Для поддержки высоких объемов операций в сфере электронной коммерции, интеграций с маркетплейсами и автоматизации обработки заказов мы использовали следующий технологический стек:
- Серверная часть: .NET Framework, .NET Core, .NET Standard, ASP.NET, C#, Entity Framework, Entity Framework Core, Microsoft SQL Server, RabbitMQ, SignalR, Quartz.NET, Hangfire.
- Клиентская часть и интерфейс: React, Vue.js, JavaScript, jQuery, Bootstrap, Material-UI.
- Инфраструктура и интеграции: Keycloak для аутентификации, ELK Stack и Serilog для журналирования и мониторинга, Google Cloud Translation, Google reCAPTCHA, Antenna House Formatter (XSL-FO), Octopus Deploy, TeamCity, xUnit.net.
Результаты
Разработанная система управления заказами для электронной коммерции помогла ритейлерам автоматизировать международные продажи и заметно сократить объем ручной работы. Основные результаты проекта:
- Снижение операционной нагрузки за счет автоматизации процессов продаж;
- Сокращение количества ошибок при обработке заказов, платежей и выполнении заказов;
- Повышение прозрачности и контроля над международными продажами;
- Стабильное подключение новых маркетплейсов и внешних сервисов;
- Надежная основа для дальнейшего роста бизнеса.