Разработка чат-ботов на основе ИИ
Мы создаём интеллектуальных чат-ботов, которые могут самостоятельно отвечать на вопросы, обрабатывать типовые обращения и сопровождать пользователей на каждом этапе взаимодействия с продуктом или услугой. В результате клиенты получают оперативную помощь, а команда поддержки — больше времени для решения задач, требующих экспертного участия.
Наши услуги по разработке AI-чат-ботов
Мы предоставляем полный спектр услуг по созданию чат-ботов разных уровней сложности — от базовых помощников до интеллектуальных систем с использованием искусственного интеллекта — чтобы обеспечить качественную автоматизацию бизнес-процессов.
Индивидуальная разработка AI-чат-ботов
Мы разрабатываем ботов с учётом ваших бизнес-целей, отраслевой специфики и потребностей пользователей. Независимо от задач — будь то поддержка клиентов, генерация лидов или автоматизация внутренних процессов — мы адаптируем всё: от тона общения до серверной логики.
Разработка AI-чат-ботов для приложений (iOS, Android, Web)
Мы разрабатываем чат-ботов с надёжной кроссплатформенной поддержкой — для iOS, Android и веб-приложений. Наши решения обеспечивают высокую производительность, современный пользовательский интерфейс и стабильную интеграцию в вашу цифровую экосистему.
Интеграция чат-ботов (CRM, ERP, сторонние API)
Хороший бот — это не только общение с людьми, но и взаимодействие с другими вашими системами. Мы интегрируем AI-бота с такими платформами, как Salesforce, HubSpot, SAP, Oracle и многими другими, чтобы он мог получать данные в реальном времени и автоматизировать задачи.
Разработка голосовых ассистентов с ИИ
Хотите, чтобы бот общался с пользователями голосом? Мы разрабатываем голосовых AI-ассистентов для Amazon Alexa, Google Assistant или ваших собственных приложений. Такие решения распознают речь, понимают команды и отвечают естественным языком без лишних кликов.
UX/UI-дизайн для диалоговых интерфейсов
Мы создаём продуманные сценарии общения, которые делают взаимодействие с ботом естественным и приятным. Наша команда подбирает подходящий тон, стиль и формулировки, добавляет уместные смайлики и микроанимации. Всё это помогает боту не просто отвечать на вопросы, а вызывать доверие с первых секунд общения.
NLP и машинное обучение
Наши боты понимают не только слова, но и заложенный в них смысл. Мы внедряем технологии обработки естественного языка и машинного обучения, чтобы бот распознавал намерения, определял эмоции и мог предсказывать последующие шаги пользователя.
Многоязычные чат-боты
Вы работаете с международной аудиторией? Мы разрабатываем чат-ботов, способных понимать и отвечать на разных языках и диалектах. Каждое сообщение будет звучать естественно и учитывать культурные особенности вашей целевой аудитории.
Тестирование и оптимизация
Наша команда тщательно тестирует чат-бота перед запуском — от скорости отклика до нестандартных сценариев общения. После релиза мы продолжаем мониторинг и регулярно улучшаем функциональность на основе реального пользовательского взаимодействия.
Поддержка и развитие
После запуска чат-бота мы продолжаем работу над проектом: предоставляем техническую поддержку, выпускаем обновления, добавляем новые функции и адаптируем чат-бота к изменениям в бизнесе и технологиях.
Какие чат-боты мы создаем
Независимо от сферы вашего бизнеса, мы разработаем чат-бота, точно соответствующего вашим задачам — будь то онлайн-консультант для клиентов или помощник для внутренней автоматизации.
Боты поддержки клиентов
Такие боты снимают нагрузку с вашей службы поддержки, отвечая на типовые вопросы, отслеживая заказы, обновляя данные аккаунта или помогая с решением проблем 24/7. При необходимости бот поддержки может без труда передать обращение оператору для дальнейшего рассмотрения.
Корпоративные боты
Для компаний, ориентированных на стабильность внутренних процессов, корпоративные чат-боты становятся эффективным инструментом автоматизации. Они помогают создавать IT-запросы, предоставляют информацию о графике, отпускных и корпоративных правилах и ускоряют адаптацию новых сотрудников.
Чат-боты для онлайн-торговли
Чат-боты для электронной коммерции сопровождают покупателя от первого посещения сайта до оформления заказа. Они подбирают товары на основе истории просмотров, уточняют характеристики, отображают наличие товара, применяют промокоды и помогают с оплатой.
Чат-боты для медицины
Для медицинских платформ, клиник и больниц мы разрабатываем решения для сферы здравоохранения, которые могут записывать пациентов на приём, напоминать о приеме лекарств и автоматически продлевать рецепты. При этом все решения разрабатываются нами с учетом требований безопасности и конфиденциальности данных.
Чат-боты для HR и подбора персонала
Наши HR-боты автоматизируют процесс подбора персонала — от первичного отбора кандидатов до планирования собеседований. Они также предоставляют сотрудникам информацию о доступных отпускных днях и корпоративных льготах.
Боты для WhatsApp, Messenger и Slack
Хотите быть ближе к своей аудитории? Мы создаём чат-ботов для WhatsApp, Facebook и Slack, которые поддерживают пользователей, отправляют напоминания и помогают наладить внутреннюю коммуникацию в привычных каналах.
Интеллектуальные боты на базе GPT
Для тех, кто ищет более продвинутые решения — мы создаем ботов на базе GPT и других языковых моделей. Они поддерживают естественный диалог, справляются с более сложными запросами и могут адаптироваться под стиль общения вашего бренда.
Почему стоит выбрать СКЭНД для разработки AI-чат-ботов
Наша компания имеет более 25 лет опыта в разработке программного обеспечения на заказ и 7 лет в области создания решений на базе искусственного интеллекта. Помимо создания чат-ботов, которые полностью соответствуют вашим требованиям и условиям, мы:
- Берём на себя весь процесс разработки чат-бота — от идеи до запуска.
- Работаем с продвинутыми AI-моделями (например, GPT), а также создаём индивидуальных ботов для конкретных отраслей.
- Обеспечиваем быструю реализацию благодаря проверенным инструментам и готовым фреймворкам.
- Не ограничиваемся запуском — обеспечиваем долгосрочную поддержку и развитие вашего чат-бота.
Отрасли, в которых мы работаем
-
Розничная и онлайн-торговля
Для онлайн-магазинов мы создаем чат-ботов, работающих как круглосуточные консультанты. Они мгновенно отвечают на вопросы о товарах, отслеживают заказы, помогают с оформлением покупки и предлагают подходящие товары на основе истории просмотров.
-
Здравоохранение
В клиниках, больницах и медицинских приложениях боты берут на себя однотипные задачи, которые перегружают персонал. С их помощью пациенты могут легко записаться на приём, проверить симптомы или запросить продление рецепта.
-
Финансовый сектор
Наши чат-боты позволяют финансовым компаниям обслуживать клиентов быстрее, проще и безопаснее. Они автоматически обрабатывают запросы по балансу, отслеживают транзакции, отправляют оповещения о подозрительной активности и помогают новым клиентам пройти KYC.
-
Образование и онлайн-обучение
Для университетов, онлайн-платформ и образовательных центров мы разрабатываем чат-ботов, которые напоминают о сроках, отвечают на вопросы и помогают студентам и преподавателям в обучении.
-
Производство
В производстве время равно деньги. Наши чат-боты помогают сотрудникам и менеджерам оперативно получать информацию о технике, складских запасах, ТО или мерах безопасности.
-
Логистика
Когда важна каждая минута, боты помогают держать всё под контролем. С помощью ботов клиенты могут отслеживать статус доставки, менять дату и оперативно решать вопросы без ожидания, а водители получать согласованные маршруты и соответствующие уведомления.
-
Туризм и гостиничный бизнес
Наши боты упрощают бронирование поездок, позволяют вносить изменения, подсказывают интересные места поблизости и информируют о времени заезда и доступных удобствах. Благодаря этому гости получают мгновенные ответы в любое время, а персонал освобождается от повторяющихся запросов.
-
Недвижимость
Для агентств, застройщиков и управляющих компаний мы автоматизируем общение с клиентами и арендаторами. Боты обрабатывают запросы по объектам, записывают потенциальных покупателей на просмотры объектов, помогают с первичной фильтрацией арендаторов, а также принимают заявки на ремонт, напоминают о сроках аренды и гарантируют своевременную поддержку.
-
Страхование
Благодаря нашим ботам пользователи могут задать вопрос, загрузить документы или уточнить условия полиса без необходимости звонить или разбираться в сложных формах. Для страховых компаний боты снижают объем ручной обработки заявок и обращений, делая клиентский опыт прозрачнее и удобнее.
Процесс разработки чат-бота на основе ИИ
Мы придерживаемся структурированного процесса разработки, включающего анализ бизнес-требований и поддержку после запуска. Наша задача — создать надёжного и эффективного чат-бота, максимально отвечающего потребностям вашего бизнеса.
Анализ и консультации
Отправной точкой процесса разработки является понимание ваших целей, бизнес-особенностей, запросов пользователей и задач. Вместе мы определяем ключевые сценарии использования, требования и точки интеграции, а также проводим анализ конкурентов и разрабатываем предварительные схемы диалогов.
Архитектура и выбор технологий (AI/NLP)
На этом этапе мы подбираем оптимальную платформу (GPT-4, Dialogflow, Rasa и др.) и проектируем, как именно бот будет «думать» и реагировать. Мы настраиваем интенты (цели пользователей), сущности (ключевые данные) и логические схемы взаимодействия.
Разработка и интеграция
На этом этапе мы создаём чат-бота и интегрируем его с вашей экосистемой — CRM, ERP и системами аналитики. Затем добавляем необходимые функции, такие как авторизация, обработка данных и персонализация.
Тестирование, обратная связь и доработка
До запуска мы тщательно проверяем работу чат-бота — как вручную, так и с помощью автоматизированных тестов. Мы оцениваем логику, скорость, точность и удобство для пользователя. При необходимости мы также подключаем реальных пользователей для пилотного запуска и собираем обратную связь.
Развертывание и запуск
Когда всё готово, наша команда разворачивает чат-бота на выбранных вами платформах и продолжает сопровождать его работу. Мы анализируем поведение пользователей, совершенствуем сценарии, подключаем инструменты аналитики и обучаем бота на основе новых данных.
Технологии, которые мы используем для разработки AI-чат-ботов
Чтобы создавать масштабируемых, быстрых и безопасных чат-ботов мы применяем широкий спектр современных инструментов. В нашем технологическом стеке — передовые AI-платформы, надёжные бэкенд-языки и гибкие инструменты интеграции, позволяющие адаптировать каждое решение под конкретные бизнес-задачи.
-
AI & NLP Платформы
-
- ChatGPT
- OpenAI
- GPT-4
- Dialogflow
- Rasa
- IBM Watson
-
-
Бэкенд-технологии
-
- Node.js
- Python
- Java
-
-
Интеграции и API
-
- REST
- GraphQL
-
-
Голосовые и бот-фреймворки
-
- Microsoft Bot Framework
- AWS Lex
- Amazon Alexa
- Google Assistant
-
-
Фронтенд фреймворки
-
- React
- Angular
- Vue
-
-
Базы данных и облачные платформы
-
- MongoDB
- PostgreSQL
- MySQL
- Azure
- AWS
- Firebase
-
Интеграция чат-ботов в вашу экосистему
-
Сайты и мобильные приложения
Мы интегрируем чат-ботов непосредственно на ваш сайт или в мобильные приложения, чтобы пользователи могли получать мгновенную поддержку без перехода на сторонние ресурсы.
-
Социальные сети и мессенджеры
Мы создаём интеллектуальных чат-ботов для WhatsApp, Facebook, Slack и других популярных мессенджеров, чтобы бот взаимодействовал с клиентами там, где им наиболее удобно.
-
Голосовые ассистенты
Хотите, чтобы бот общался голосом? Мы создаём голосовых ботов для Alexa, Google Assistant и ваших собственных платформ, которые отвечают на вопросы и пошагово сопровождают пользователя, используя только голосовое взаимодействие.
-
CRM-системы
Мы интегрируем чат-ботов с CRM-платформами, такими как Salesforce, HubSpot или Zoho. Это позволяет боту использовать клиентские профили, персонализировать общение и автоматически информировать отдел продаж.
-
ERP и CMS-платформы
Нужен доступ к складу, статусу заказа или админке сайта? Наши боты работают с SAP, WordPress и другими системами — передают данные, обновляют записи, запускают бизнес-процессы.
-
Пользовательские API и сторонние сервисы
Если у вас есть особые требования к подключению, наши специалисты могут интегрировать чат-бота практически с любыми системами через API, обеспечивая полное соединение с вашим технологическим стеком.
Наши проекты
Мы реализовали кастомные AI-решения для компаний из разных отраслей. Наши разработки помогают решать конкретные бизнес-задачи, повышать эффективность и улучшать пользовательский опыт.
-
ИИ-приложение для парковки для частного гольф-клуба
Мобильное приложение на React Native для распознавания номеров авто, прогнозов визитов и оптимизации парковки в частном гольф-клубе.
-
Мобильное медприложение на React Native для клиники
Кроссплатформенное мобильное приложение для записи на приём и видеоконсультаций для частной клиники.
-
Посмотреть все проекты
Начните разработку чат-бота уже сегодня
Why Scand
-
Для каких задач может использоваться AI-чат-бот?
AI-чат-боты приносят значительную пользу компаниям из различных отраслей — от банковского сектора до здравоохранения. Они экономят время на повторяющихся задачах, ускоряют обработку запросов, сокращают затраты на поддержку и обеспечивают круглосуточную доступность. Кроме того, боты адаптируют диалог под поведение пользователя, повышая вовлечённость клиентов. -
Сколько стоит персонализированный чат-бот?
Всё зависит от требований. Простые боты стоят дешевле и создаются быстрее. Более сложные решения с интеграциями и интеллектуальными функциями требуют больше времени и бюджета. Свяжитесь с нами — мы рассчитаем стоимость под ваш конкретный проект. -
Сколько времени занимает разработка чат-бота?
Базового чат-бота можно создать за 2–4 недели. Более сложные решения, особенно с AI-функциями, голосовым управлением или сторонними интеграциями, требуют от 1 до 3 месяцев. -
Можно ли интегрировать бота с нашими текущими системами?
Да. Мы интегрируем чат-ботов с CRM, ERP, веб-сайтами, мобильными приложениями и внутренними платформами. Если в вашей системе есть API — мы подключим бота без проблем. -
Какие технологии вы используете?
Мы используем гибкий стек технологий, включая ChatGPT (OpenAI), Dialogflow, Rasa, IBM Watson, Python, Node.js, React и другие. Подбираем оптимальное сочетание под задачи каждого проекта. -
Предоставляете ли вы поддержку после запуска?
Да. После разработки мы берём на себя полное сопровождение: техническую поддержку, обновления, мониторинг и оптимизацию производительности. Мы следим за тем, чтобы ваш бот постоянно обучался и приносил всё больше пользы бизнесу.