Разработка AI-агентов
Мы разрабатываем умных AI-агентов, которые учатся и принимают решения в рамках конкретных задач — от поддержки клиентов и автоматизации продаж до интеллектуального планирования. Наши решения легко интегрируются в существующие процессы и инструменты, позволяя бизнесу достигать результатов быстрее и с меньшими затратами.
Полный цикл разработки AI-агентов
Мы берем на себя весь цикл разработки AI-агентов: от помощи в выборе сценария применения и проектирования системы до безопасного развертывания решения и интеграции его в текущие инструменты. Мы предлагаем:
AI-стратегию и консалтинг
Помогаем определить оптимальные сценарии применения ИИ, подобрать подходящую модель и убедиться в целесообразности решения.
Разработку AI-агентов под задачи заказчика
Создаём интеллектуальных агентов, способных рассуждать, использовать инструменты, запоминать информацию и адаптироваться к новым условиям.
Создание мультиагентных систем
Разрабатываем взаимодействующие группы агентов, которые умеют совместно планировать, анализировать данные и выполнять комплексные задачи.
Автоматизацию бизнес-процессов
Разрабатываем агентов, способных выполнять однотипные операции, управлять задачами и сокращать объем ручной работы.
Почему СКЭНД?
Благодаря более чем 25-летнему опыту в разработке программного обеспечения и глубокой экспертизе в области корпоративного AI, СКЭНД помогает компаниям внедрять интеллектуальную автоматизацию и уверенно двигаться в будущее.
- Собственные команды AI/ML и MLOps: Весь цикл разработки осуществляется нашими инженерами и MLOps-специалистами внутри компании — от обучения моделей и построения логики до развертывания и поддержки ваших AI-агентов.
- Прозрачный процесс и контроль прогресса: Мы поддерживаем постоянную связь с вами. Регулярные обновления, демонстрации и контрольные точки позволяют отслеживать прогресс и вносить корректировки до релиза.
- Поддержка, дообучение и интеграция с DevOps: Наша работа не заканчивается на внедрении. Мы продолжаем контролировать работу агентов, при необходимости их дообучаем и интегрируем в вашу существующую инфраструктуру.
- Качество и безопасность по стандарту ISO: Мы уделяем особое внимание надежности и защите данных. СКЭНД сертифицирована по стандартам ISO 9001 и ISO 27001 — это гарантия того, что ваши решения разрабатываются и обрабатываются в соответствии с высокими отраслевыми требованиями.
Типы AI-агентов, которые мы разрабатываем
Мы создаем различные типы AI-агентов — от простых до высокоинтеллектуальных — в зависимости от задач вашего бизнеса. Ниже представлен краткий обзор возможных решений и сфер их применения:
Простые рефлекторные агенты
Такие агенты быстро реагируют на знакомые сигналы с помощью заданных правил. Они отлично подходят для ответов на простые вопросы или оповещений при наступлении определенных условий.
Целевые агенты
Такие агенты не ограничиваются простой реакцией — они направлены на достижение конкретной цели. Для этого мы разрабатываем специальные сценарии, которые разбивают цель на отдельные задачи, выбирают подходящие инструменты и последовательно выполняют действия: от запроса данных и вызова API до интеграции с другими системами.
Агенты с обучением
Эти агенты не просто запоминают информацию, но и обучаются на её основе, становясь со временем точнее и полезнее. Они отлично подходят для персонализированных сценариев и задач, где важна адаптация. Чтобы поддерживать высокую производительность, мы используем методы суммаризации: агент сохраняет только ключевые данные и концентрируется на самом важном.
Мультиагентные системы
Мультиагентные системы — это решения, где несколько агентов работают как слаженная команда: один планирует, другой выполняет, третий проверяет результат. Такой подход эффективно решает сложные задачи и позволяет задействовать сильные стороны разных LLM-моделей, каждая из которых имеет свою специализацию.
Автономные агенты, взаимодействующие с API
Эти агенты предназначены для интеграции с другими программами. Они могут самостоятельно делать API-запросы, получать и обрабатывать данные, а также выполнять действия без участия человека, поэтому отлично подходят для автоматизации внутренних систем и связки между инструментами.
Отраслевые агенты
Мы создаём агентов, адаптированных под конкретные отрасли — финансы, ритейл, здравоохранение, юриспруденцию и другие. Они учитывают специфику терминологии и бизнес-процессов вашей сферы: от KYC-проверок и подбора товаров до проверки и валидации документов.
AI-ассистенты с участием человека (HITL)
HITL (human-in-the-loop) — это агенты, сочетающие автоматизацию с контролем со стороны человека. Они выполняют большую часть задач, но при необходимости передают контроль человеку, например, для проверки или принятия критически важного решения.
Агенты для работы на переносных устройствах
Такие агенты работают локально — на смартфонах, планшетах или других устройствах. Они быстрые, надёжные и не всегда требуют подключения к интернету, поэтому отлично подходят для мобильных приложений и IoT-устройств.
Что представляют собой AI-агенты?
AI-агенты — это интеллектуальные программы, которые понимают задачи, принимают решения и действуют самостоятельно.
В отличие от обычных чат-ботов с заранее заданными сценариями, они способны анализировать ситуации, использовать внешние инструменты, такие как API или базы данных, и достигать поставленных целей. Более того, AI-агенты учатся на собственном опыте, со временем повышая свою эффективность. Для бизнеса это означает сокращение времени на выполнение задач, снижение затрат и рост операционной эффективности.
Что умеют наши AI-агенты?
Наши решения выходят далеко за рамки обычных чат-ботов. Это интеллектуальные системы, которые берут на себя реальные задачи, легко интегрируются с вашими инструментами и постоянно совершенствуются. Вот как они могут помочь вашему бизнесу:
Мыслить и действовать автономно
Наши агенты не читают заранее заданные сценарии. Они понимают, что нужно сделать, принимают решения и выполняют задачи по шагам. Если ситуация меняется, они могут адаптировать план действия без участия человека.
Интеграция с вашими инструментами
Необходимо проверить календарь, обновить CRM или получить данные с веб-ресурса? Наши агенты интегрируются с API и внешними системами, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию рабочих процессов.
Автоматизация процессов и снижение затрат
AI-агенты могут запускать и выполнять любые бизнес-процессы — от отправки приветственных писем до обработки обращений в поддержку или заказов. Один раз внедрив решение, вы получаете автоматизацию задач и заметную экономию ресурсов.
Обучение и повышение эффективности
Агенты запоминают, что происходило ранее, и используют этот опыт для улучшения работы. Чем дольше они функционируют, тем полезнее и точнее становятся выдаваемые ими результаты.
Совместная работа агентов
Иногда одного агента недостаточно. Мы создаём системы, где несколько агентов работают как команда: одни подготавливают, другие выполняют, третьи проверяют результат.
Участие человека при необходимости
В сложных ситуациях агенты могут запрашивать подтверждение или вмешательства человека, прежде чем продолжить выполнение задачи. Это позволяет сохранять контроль и обучать систему на основе ваших решений.
Наши услуги по разработке AI-агентов
В СКЭНД мы предоставляем полный спектр услуг для успешного внедрения интеллектуальных AI-агентов в ваш бизнес.
Консалтинг и стратегия в области AI
Прежде чем приступить к разработке, мы помогаем определить, где именно AI-агенты принесут наибольшую пользу вашему бизнесу. Даже если у вас есть только общая идея, мы поможем подобрать оптимальный сценарий применения, подходящую модель (GPT‑4, Claude или open-source-альтернативу) и способ реализации решения.
Индивидуальная разработка AI-агентов
После разработки стратегии мы приступаем к полной кастомной разработке. Мы создаём AI-агентов с нуля, учитывая ваши бизнес-процессы, используемые инструменты и цели. Также мы обеспечиваем все необходимые функции для успешной работы агента в реальной бизнес-среде, включая подключение к API, обработку больших SQL-баз и работу в интернете через виртуальный браузер.
Поддержка MCP и интеграции
Помимо разработки мы реализуем поддержку MCP (Modular Cooperation Protocol), позволяя AI-агентам использовать внешние инструменты за пределами собственного кода. Это открывает возможности для подключения сторонних серверов и построения более гибких, масштабируемых решений. Мы разрабатываем как кастомные MCP-решения для агентов, так и отдельные совместимые серверы.
Интеграция и постоянное улучшение
После внедрения агента мы обеспечиваем его постоянное развитие и улучшение. Мы интегрируем его с вашими системами, подключаем аналитику и обучаем на реальных данных. При изменении бизнес-задач агент адаптируется: обновляются данные, оптимизируются промпты и внедряются новые функции. Также мы применяем методы инженерии контекста, чтобы эффективно управлять информацией и поддерживать высокую точность работы.
Отрасли, с которыми мы работаем
-
Финтех
Для финансовых организаций и банков мы создаём AI-агентов, которые помогают выявлять мошенничество, автоматизировать клиентский онбординг, проводить проверки на соответствие требованиям, готовить отчёты и даже консультировать клиентов.
-
Электронная коммерция и ритейл
Наши агенты помогают владельцам онлайн-магазинов продвигать товары, отвечать на вопросы клиентов, отслеживать заказы и обрабатывать возвраты. В фоновом режиме они могут контролировать запасы, запускать автопополнение и способствовать росту продаж без лишней нагрузки на команду.
-
Здравоохранение
Для сферы здравоохранения мы разрабатываем агентов, которые организуют запись пациентов на приём, отвечают на типовые медицинские вопросы и сопровождают пациентов в процессе лечения. Для врачей и медицинского персонала такие решения помогают ускорить работу с данными, извлекать ключевую информацию из документов и принимать соответствующие решения.
-
Логистика и цепочки поставок
В логистике наши агенты отслеживают перемещения грузов, управляют складами, сигнализируют о задержках и предлагают альтернативные маршруты. Они помогают быстрее реагировать на непредвиденные обстоятельства и повышают устойчивость цепочки поставок.
-
Недвижимость
AI-агенты для сферы недвижимости помогают покупателям и арендаторам подбирать подходящие объекты, отвечать на вопросы, анализировать рынок и выявлять выгодные предложения. Для риэлторов такие решения облегчают управление объявлениями, квалификацию лидов и организацию работы с документацией.
-
Юриспруденция и комплаенс
Мы разрабатываем агентов, которые анализируют юридические документы, выделяют ключевую информацию, составляют краткие сводки и оценивают потенциальные риски. Это позволяет экономить время на изучение документов, повышает эффективность работы юридических и комплаенс-команд и помогает своевременно отслеживать изменения в законодательстве.
Кому подойдут AI-агенты?
-
Команды продаж
AI-агенты могут связываться с лидами от вашего имени, отправлять напоминания, обновлять CRM и назначать встречи. Ваша воронка продаж будет активно работать — без лишних усилий со стороны менеджеров.
-
Маркетинговые команды
Агенты могут публиковать посты в соцсетях, составлять отчеты, структурировать данные о клиентах и даже разрабатывать пошаговые планы кампаний.
-
Службы поддержки
AI-ассистенты обрабатывают типовые запросы клиентов, отвечают на частые вопросы и решают простые проблемы в режиме 24/7. Это снижает нагрузку на специалистов и повышает скорость отклика.
-
Операционные команды
Агенты могут отслеживать выполнение задач, отправлять уведомления между системами и запускать действия при определенных условиях.
-
Инженерные команды
Внутренние AI-ассистенты могут объяснять фрагменты кода, автоматически генерировать документацию, помогать в тестировании и отслеживании багов.
-
SaaS-компании
Генеративные AI-агенты помогут новым пользователям, ответят на вопросы по продукту, проведут краткий обзор и обеспечат поддержку внутри приложения.
Модели сотрудничества и ценообразование
Каждый AI-проект уникален: некоторые требуют быстрой реализации, другие — долгосрочного сотрудничества. Мы предоставляем гибкие модели взаимодействия, чтобы вы получили решение, идеально соответствующее вашим целям, бюджету и требованиям.
Проекты с фиксированной стоимостью
Такая модель идеально подходят для задач с четко определенными сроками и результатом: разработка PoC, MVP или автономного AI-агента. Мы заранее согласовываем объем работ, бюджет и график — никаких сюрпризов, только предсказуемая и надежная реализация.
Выделенная команда разработчиков
Нужна команда, сосредоточенная только на вашем продукте? Мы предоставим команду специалистов: AI-разработчиков, ML-инженеров, DevOps-экспертов и менеджеров проекта. Это оптимальный выбор для масштабируемых решений и проектов, которые требуют гибкости и длительной поддержки.
Модель Time & Materials (T&M)
Если проект находится на начальной фазе или требует частых изменений, эта модель обеспечит максимальную гибкость. Вы оплачиваете фактически потраченное время и ресурсы, при этом можете легко менять приоритеты и добавлять новые функции по мере развития.
Наши технологии
Мы используем передовые технологии для разработки интеллектуальных, надёжных и масштабируемых AI-агентов — от мощных языковых моделей до инструментов, позволяющих агентам планировать, запоминать и выполнять задачи.
-
Языковые модели
-
- OpenAI: GPT‑4+, o3, o4
- Anthropic Claude
- Google: Gemini 2.5 Pro/Flash
- Meta’s LlamA 3+/4
- Mistral / Mixtral
- Qwen 2.5/3
- DeepSeek R1
- T-lite/T-pro
-
-
Фреймворки и оркестрация
-
- LangChain
- LangGraph
- LangSmithLlamaIndex
- AutoGen (Microsoft)
- CrewAI
- smolagents
-
-
Языки программирования и инструменты для ML
-
- Python, FastAPI, NumPy, Pandas
- PyTorch, TensorFlow
- Docker, Kubernetes
-
-
Векторные базы данных и вспомогательные инструменты
-
- Pinecone
- Qdrant
- Weaviate
- Milvus
- FAISS
- PostgreSQL + pgvector
-
-
Инфраструктура и DevOps
-
- AWS, Azure, GCP, Groq, Runpod
- PostgreSQL, Redis
-
Наш процесс разработки
При разработке AI-агентов мы следуем строгой пошаговой методологии, чтобы каждое решение было надежным, эффективным и полностью готовым к применению в бизнес-среде.
1. Исследование потребностей
Мы начинаем с погружения в ваш бизнес: обсуждаем цели, текущие процессы и задачи, которые вы хотите решить. Это помогает точно определить, какой AI-агент вам действительно нужен и как он будет встроен в повседневную работу.
2. Проектирование архитектуры и выбор модели
На следующем этапе мы разрабатываем архитектуру будущего агента. Мы выбираем подходящую модель рассуждения, структуру памяти, механизм принятия решений и технологический стек. При необходимости мы подготавливаем кастомную LLM, дообученную на ваших данных, чтобы повысить точность ответов.
3. Прототипирование, разработка и интеграция инструментов
Далее мы создаём прототип или MVP, чтобы проверить, как агент работает на практике. После согласования мы переходим к полноценной разработке и подключаем необходимые инструменты — от API до внешних сервисов.
4. Тестирование и проверка безопасности
Перед запуском мы тщательно тестируем агента: проверяем работу в нестандартных ситуациях, соответствие бизнес-целям, устойчивость к высоким нагрузкам и безопасность. Агент должен стабильно функционировать даже в случае непредвиденных сценариев.
5. Развертывание, мониторинг и оптимизация
После запуска в продакшн мы отслеживаем поведение агента с помощью встроенных инструментов мониторинга. На основе собранных метрик мы регулярно обновляем продукт, улучшая его точность, стабильность и производительность.
Сценарии использования AI-агентов
AI-агенты легко настраиваются под разнообразные задачи и отрасли. Ниже приведены самые востребованные кейсы, которые мы уже реализовали для наших клиентов: