Знаете ли вы, что незапланированные простои обходятся бизнесу в сумму до $50 миллиардов в год? Причем на долю отказов оборудования приходится 42% всех связанных с этим затрат.
Еще хуже то, что полностью избежать простоев практически невозможно. Например, за последние три года около 82% компаний столкнулись как минимум с одним случаем незапланированного простоя.
Что такое CMMS?
CMMS (Computerized Maintenance Management System) — это компьютеризированная система управления техническим обслуживанием, предназначенная для планирования, отслеживания и оптимизации процессов обслуживания оборудования и инфраструктуры.
Такое ПО используется для организации профилактического обслуживания, создания и контроля заявок на ремонт, управления активами и запасными частями, а также для анализа эффективности оборудования на протяжении времени.
Помимо управления объектами, CMMS активно применяется в отраслях, где требуется регулярное техническое обслуживание оборудования и инфраструктуры, например:
- Производство — для поддержания оборудования в рабочем состоянии, предотвращения сбоев в производственных процессах и планирования профилактики
- Логистика — для обслуживания техники, автомобилей и складских помещений
- Здравоохранение — для обеспечения безопасности и доступности медицинского оборудования
- Энергетика и коммунальные услуги — для управления электростанциями, трубопроводами и другими ключевыми объектами
Преимущества использования систем CMMS в управлении объектами
Современные CMMS позволяют командам обслуживания работать эффективнее и поддерживать оборудование в хорошем состоянии. Но каким образом?
Одним из главных преимуществ является предотвращение незапланированных простоев. По данным Forbes, на остановки оборудования приходится от 1% до 10% всего доступного производственного времени. Эти потери не компенсируются, и компании продолжают нести связанные с ними расходы.
С помощью планового технического обслуживания, предиктивных алгоритмов и раннего оповещения команды могут устранять проблемы до того, как произойдет поломка, снижая количество непредвиденных ситуаций и минимизируя потери времени.
CMMS также позволяет значительно сократить затраты. Плановое обслуживание помогает избежать срочных поломок и дорогостоящих аварийных ремонтов, а регулярный уход за оборудованием продлевает срок его службы и снижает необходимость в замене.
Такие системы также облегчают работу технического персонала. Сотрудники получают понятные инструкции прямо на мобильные устройства и всегда знают, какие задачи выполнять и где именно требуется их присутствие.
Ключевые возможности и функции CMMS
Для некоторых термин «компьютеризированная система управления техническим обслуживанием» (CMMS) может звучать устаревше, однако современное программное обеспечение включает в себя весь необходимый функционал для эффективного ремонта и обслуживания:
Плановое техническое обслуживание
Современные системы CMMS позволяют компаниям перейти от реактивного подхода (ремонт после поломки) к проактивному. Инструменты для планирования техобслуживания позволяют задавать регулярные интервалы сервисного обслуживания (по времени или по уровню использования), а также заранее выявлять потенциальные неисправности.
Управление активами и пространством
CMMS предлагает централизованное хранилище всей информации об объектах и оборудовании: данные о гарантии и покупке, история технического обслуживания, руководства пользователя, инструкции по технике безопасности и данные отслеживания.
При наличии согласованных записей об активах, отделы могут более рационально планировать техническое обслуживание, отслеживать повторяющиеся неисправности и принимать решения о замене или модернизации оборудования.
Управление заявками на обслуживание
Одна из основных функций CMMS — контроль технического обслуживания через систему заявок. Пользователи могут быстро создавать заявки, назначать ответственных специалистов, задавать сроки выполнения и приоритеты, а также отслеживать прогресс на каждом этапе.
Управление и учет запасов
Сотрудники технических служб и управляющие объектами регулярно используют запчасти и инструменты в работе, и CMMS позволяет эффективно отслеживать все запасы. Система показывает, какие материалы доступны, где именно они хранятся и когда необходимо пополнить склад.
Отчетность и аналитические панели
Современные системы CMMS оснащены встроенной аналитикой, которая преобразует данные о техническом обслуживании в понятную и структурированную информацию. Эти данные используются для создания индивидуальных отчетов, проведения аудитов, отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и выявления областей для улучшения.
Ключевые критерии выбора современной системы CMMS
Выбор подходящей системы CMMS — это стратегическое решение, напрямую влияющее на повседневную работу, затраты в долгосрочной перспективе и эффективность команды. Помимо уже описанных возможностей, при выборе платформы важно учитывать следующие аспекты:
- Облачное или локальное развертывание
- Адаптированность к мобильным устройствам
- Возможность интеграции с другими системами
- Стоимость приобретения
- Поддержка со стороны поставщика и обучение
- Масштабируемость и готовность к будущим требованиям
| Критерий | Почему это важно |
| Облако или локальный сервер | Облачные решения обеспечивают гибкость и автоматические обновления, а локальные — больший контроль. |
| Мобильная совместимость | Команды на местах могут получать задания и вносить обновления прямо с мобильных устройств. |
| Интеграция | Связь с существующими инструментами помогает избежать изолированных данных. |
| Полная стоимость владения | Позволяет заранее учесть все расходы, выходящие за рамки одной лишь лицензии. |
| Поддержка и обучение | Качественная поддержка поставщика ускоряет внедрение и решение проблем. |
| Масштабируемость | Обеспечивает развитие CMMS вместе с ростом вашего бизнеса и технологических потребностей. |
Почему стоит выбрать индивидуальную разработку CMMS
По оценкам 2017 года, 78% компаний, использующих CMMS для управления активами, отметили продление срока службы оборудования.
Ценность индивидуальной CMMS и проблемы внедрения
Сбои при внедрении CMMS — 60%
Компании, отмечающие увеличение срока службы оборудования с CMMS — 78%
Однако было установлено и другое: большинство попыток внедрения CMMS заканчиваются неудачей. Почему так происходит?
Компании часто выбирают готовые решения, рассчитывая на быстрое улучшение ситуации, но вскоре выясняется, что такие системы не соответствуют их конкретным рабочим процессам, отраслевым условиям и долгосрочным целям.
Универсальные CMMS-платформы обычно разрабатываются с расчетом на максимально широкую аудиторию. В результате вы можете получить функции, которые вам не нужны, и при этом остаться без тех, что действительно важны.
Попытки адаптировать внутренние процессы под работу типового программного обеспечения часто лишь усложняют ситуацию. При этом многие компании уже используют различные системы для управления финансами, складом, персоналом или производством.
Готовая CMMS не всегда может интегрироваться с этими решениями, из-за чего сотрудникам приходится вручную переносить данные между платформами. Это приводит к разрозненности информации, снижает прозрачность процессов и замедляет работу всей организации.
В отличие от типовых решений, индивидуально разработанная CMMS полностью учитывает особенности конкретной компании. В такой системе реализуются только действительно необходимые модули — без лишнего и перегруженного функционала.
Современное внедрение CMMS для управления техническим обслуживанием: советы и рекомендации
Для эффективного использования новой CMMS важно изначально определить четкую и конкретную цель — например, сокращение простоев оборудования или автоматизированный контроль за состоянием техники.
Советы по внедрению CMMS
Следующий шаг — подготовка. Прежде чем приступить к работе, важно привести в порядок все текущие данные: актуализировать списки активов, очистить и проверить историю технического обслуживания, чтобы каждая запись была точной и достоверной.
Разработку же целесообразно начать с минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы проверить, насколько выбранные функции гармонично вписываются в корпоративные процессы, а затем постепенно расширять функционал системы.
Хорошей практикой также считается тестирование системы на одном подразделении или в одной локации. Это позволяет оценить работу CMMS в реальных условиях и вовремя выявить возможные проблемы до масштабного внедрения.
После запуска необходимо внимательно отслеживать работу системы и вносить необходимые корректировки для ее оптимального функционирования. Не менее важно обеспечить сотрудников всесторонним обучением и поддержкой, чтобы они уверенно работали с новым инструментом.
Кроме того, выбирайте поставщика CMMS, с которым удобно работать и который предоставляет постоянную поддержку. Это позволит системе эффективно справляться с любыми процессами технического обслуживания и надежно функционировать в долгосрочной перспективе.
В компании СКЭНД мы создаем индивидуальные решения по автоматизации технического обслуживания для различных отраслей — от производства и здравоохранения до логистики и управления объектами. Более 25 лет опыта помогают нам разрабатывать системы, которые легко интегрируются с вашими инструментами, просты в использовании и всегда получают необходимую поддержку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В чем разница между CMMS и EAM (Enterprise Asset Management)?
Система управления техническим обслуживанием (CMMS) предназначена для планирования и контроля ремонтных работ, а также поддержания оборудования в рабочем состоянии. В то время как EAM — это более масштабное решение, охватывающее весь жизненный цикл активов: от закупок и планирования до учета затрат на обслуживание. Проще говоря, CMMS — это часть системы EAM, сосредоточенная преимущественно на техническом обслуживании.
Сколько стоит разработка индивидуальной системы CMMS?
Стоимость зависит от размера вашего бизнеса и необходимых функций. Кастомизированные CMMS обычно требуют больших первоначальных инвестиций по сравнению с готовыми решениями, но при этом точнее соответствуют вашим требованиям. Это позволяет избежать лишних расходов на ненужные функции и в перспективе повысить эффективность работы, что сэкономит средства.
С какими трудностями можно столкнуться при внедрении CMMS?
Наиболее распространенные проблемы связаны с очисткой и актуализацией устаревших данных, обучением сотрудников работе с новой системой и интеграцией CMMS с другими используемыми программами. Тщательное планирование, качественное обучение и поддержка помогут успешно решить эти задачи.
Можно ли интегрировать CMMS с другими бизнес-программами?
Да, многие CMMS-платформы поддерживают интеграцию с программами для финансового учета, закупок и мониторинга оборудования. Перед выбором системы убедитесь, что она легко подключается к вашим существующим инструментам.