Как создать маркетплейс: пошаговое руководство

При упоминании маркетплейсов большинство людей сразу вспоминают Amazon или eBay. Их узнаваемость объясняется не только тем, что они были первопроходцами в онлайн-торговле, но и тем, что на протяжении более двух десятилетий сохраняют лидерские позиции в индустрии.

Однако на сегодняшний день в мире насчитываются сотни маркетплейсов, предлагающих все — от товаров ручной работы до фриланс-услуг.

Если вы также планируете создать собственное приложение, возглавляющее рейтинги загрузок приложений или продемонстрировать стремительный рост выручки, это руководство проведет вас через каждый этап разработки — от идеи до успешного запуска.

Что представляет собой маркетплейс?

Маркетплейс — это цифровая платформа, объединяющая несколько сторон (обычно покупателей и продавцов) в единой экосистеме. Его основная цель — обеспечить возможность совершения транзакций без необходимости для владельца платформы управлять товарными запасами, логистикой или прямыми продажами.

Другими словами, приложение выступает посредником, предоставляющим инфраструктуру для поиска, общения и обработки платежей.

Приложения для маркетплейсов могут принимать разные формы в зависимости от ниши и бизнес-модели — от розничных и туристических платформ до фриланс-сетей и сервисов доставки еды.

Несмотря на разнообразие отраслей, у всех успешных маркетплейсов есть одна общая черта: они упрощают поиск нужного, позволяют сравнивать варианты и обеспечивают безопасное совершение операций.

Чем выгодна разработка собственного маркетплейса?

Создание маркетплейса может стать, прежде всего, прибыльной возможностью. Например, с момента запуска в сентябре 2022 года китайский маркетплейс Temu достиг впечатляющих результатов: его ежемесячный валовой объем товаров вырос более чем на $600 миллионов менее чем за год.

Аналогично, его конкурент Shein продолжает демонстрировать экспоненциальный рост годовой выручки. Walmart запустил собственный онлайн-маркетплейс в 2009 году, и после нескольких лет без заметных результатов платформа начала приносить прибыль.

И такой успех вполне объясним. В отличие от традиционной электронной коммерции, где продавцы управляют запасами и логистикой, маркетплейс выступает всего лишь посредником, что обеспечивает более низкие операционные расходы, масштабируемые потоки доходов и высокий потенциал быстрого роста.

Маркетплейсы также выигрывают от сетевого эффекта — чем больше пользователей присоединяется, тем ценнее становится платформа для всех участников.

Еще один важный момент: маркетплейс можно создать для любой знакомой людям сферы — фриланс-услуги, недвижимость, цифровое искусство и NFT, экологичные товары, образование и курсы и т.д.

Крупнейшие маркетплейсы мира по валовому объему товаров (GMV), по данным Statista

Как зарабатывают маркетплейсы?

Маркетплейс может зарабатывать различными способами в зависимости от своей конфигурации и целевой аудитории.

Наиболее распространенный подход — комиссия с транзакций: каждый раз, когда покупатель приобретает товар или бронирует услугу, платформа удерживает небольшой процент от платежа. Эта модель подходит для маркетплейсов, где все транзакции проходят через приложение.

Другая стратегия — модель freemium, при которой базовая функциональность доступна бесплатно, а дополнительные премиум-функции, такие как углубленная аналитика или приоритетная поддержка, предоставляются за дополнительную плату.

Некоторые маркетплейсы используют систему оплаты за размещение (PPL). В этом случае продавцы платят фиксированную плату за публикацию или продвижение своих товаров или услуг. Такая система характерна для платформ, работающих с недвижимостью, автомобилями или вакансиями.

Рекламная модель распространена на больших и активно посещаемых площадках. Здесь платформа отображает спонсорские объявления или баннерную рекламу за плату, что позволяет монетизировать трафик без совершения прямых сделок.

Также, многие платформы предлагают модель подписки, при которой продавцы или покупатели платят ежемесячную или годовую плату за определенные бонусы. Это могут быть более низкие комиссии за транзакции, эксклюзивные предложения или доступ к премиум-инструментам.

Типы маркетплейсов

В целом, маркетплейсы можно реализовать во многих сферах. Однако в условиях растущей конкуренции компании электронной коммерции чаще выбирают специализированные бизнес-стратегии, вместо того чтобы пытаться предлагать всё для всех.

B2C (бизнес для потребителя)

Наиболее часто используемый вариант — маркетплейс B2C (Business-to-Consumer), который связывает бизнес с конечными пользователями. Продавцы загружают товары, а покупатели просматривают, сравнивают и покупают непосредственно в приложении.

Примеры:

• WildBerries
• Ozon
• Amazon
• AliExpress
• Zalando

B2C-маркетплейсы привлекают клиентов широким ассортиментом товаров, собранных в одном месте. Продавцы при этом получают выгоду от высокого охвата, маркетинговых возможностей и логистической поддержки платформы, а сам маркетплейс зарабатывает на комиссиях и других платежах с транзакций.

B2B (бизнес для бизнеса)

Другая крупная категория — маркетплейсы B2B (Business-to-Business), где условно одна компания продает товары или услуги другой компании. Эти платформы помогают организациям находить поставщиков, сравнивать цены и покупать товары или услуги оптом.

Примеры:

• Alibaba
• ThomasNet
• IndiaMART

B2B-маркетплейсы решают проблему поиска надежных поставщиков, упрощают закупки и часто предоставляют инструменты для управления заказами, предложениями и логистикой. Такие платформы чаще всего востребованы в производстве, оптовой торговле и сфере промышленных услуг.

C2C (потребитель для потребителя)

C2C-маркетплейсы (Customer-to-Customer) позволяют частным лицам продавать напрямую другим частным лицам. Такие платформы подходят для продажи подержанных вещей, кастомизированных изделий, коллекционных предметов или персональных услуг.

Примеры:

• eBay
• Etsy
• Facebook Marketplace

C2C-маркетплейсы предоставляют удобную платформу для всех, кто хочет продавать без необходимости вести формальный бизнес. Покупатели получают доступ к уникальным товарам, справедливым ценам и рейтинговой системе сообщества, которая помогает оценить надежность продавцов. Монетизация таких платформ обычно строится на сборах за размещение, транзакционных комиссиях или оплате за дополнительные услуги.

Peer-to-Peer сервисные маркетплейсы

Быстрорастущий сегмент рынка — пиринговые (P2P) маркетплейсы, которые делают акцент не на продаже, а на совместном использовании или аренде. Они соединяют людей, готовых предоставить свой ресурс — будь то свободная комната, автомобиль или личное время — с теми, кому он нужен.

Примеры:

• Airbnb
• Turo
• TaskRabbit

P2P-маркетплейсы помогают задействовать неиспользуемые ресурсы и создают гибкие источники дохода для пользователей. Их успешная работа во многом зависит от уровня доверия, системы отзывов и механизмов обработки платежей.

Основные функции маркетплейса

Модель, при которой платформа соединяет сторонних продавцов с покупателями, доказала свою высокую прибыльность. Например, Amazon ежеквартально зарабатывает свыше $36 миллиардов только на сервисах для продавцов.

Но что отличает действительно успешные платформы от тех, что остаются на периферии? В основе разницы — качество «наполнения» платформы.

Для покупателей

Покупатели — главный источник жизнедеятельности любого маркетплейса. Платформа должна обеспечивать удобный поиск нужных товаров, безопасные платежи и положительный опыт на всех этапах — от выбора до доставки.

• Регистрация пользователей: Путь покупателя начинается с процесса регистрации. Личный профиль должен хранить историю заказов и просмотров, платежные предпочтения и адреса доставки.
• Инструменты поиска и фильтрации: Эффективная система поиска напрямую влияет на удовлетворенность пользователей. Покупатели должны иметь возможность быстро находить нужные товары с помощью поисковых строк, категорий, тегов и фильтров, включая цену, рейтинг, время доставки и местоположение.
• Листинги товаров или услуг: Детализированные листинги укрепляют доверие и помогают пользователям принимать верные решения о покупке. Каждый товарный или сервисный листинг должен содержать чёткое описание, несколько фотографий, цену, условия доставки и информацию о продавце.
• Безопасная платежная система: Платежи являются одной из ключевых составляющих маркетплейса. Для формирования доверия пользователей важно интегрировать надежные платежные шлюзы. Кроме того, покупатели ценят разнообразие способов оплаты — от кредитных карт и цифровых кошельков до криптовалют.
• Рейтинги и отзывы: Один из наиболее эффективных мотиваторов в онлайн-шопинге — это рейтинги и отзывы пользователей. Возможность оставлять оценки и комментарии стимулирует честность и повышает качество обслуживания. Например, платформы Uber Eats и Upwork активно используют системы рейтингов для формирования доверия между пользователями и поставщиками услуг.
• Клиентская поддержка: Покупатели должны иметь возможность оперативно получать помощь через различные каналы — живой чат, чат-боты, электронную почту или подробный раздел FAQ.
• Скидки, бонусы и купоны: Многие покупатели ищут способы сэкономить. Гибкая система промокодов, бонусов лояльности и сезонных скидок может значительно усилить вовлеченность и удержание пользователей.

Для продавцов

По состоянию на начало 2025 года на Amazon зарегистрировано около 9,7 миллиона продавцов, из которых примерно 2,5 миллиона являются активными. В этом контексте становится очевидно, что грамотно спроектированная платформа должна не только позволять продавцам размещать и управлять товарами, но и помогать им выделяться на фоне конкурентов.

• Настройка витрины или профиля: Каждый продавец должен иметь собственную настраиваемую страницу профиля, где можно демонстрировать товары, добавлять информацию о бренде и взаимодействовать с покупателями.
• Инструменты управления запасами или услугами: Эффективные инструменты управления позволяют продавцам поддерживать порядок и контролировать свои предложения. Платформа должна предоставлять возможность загружать товары, корректировать уровни запасов, изменять цены и отмечать позиции как недоступные.
• Управление заказами: Обработка нескольких заказов одновременно может быть сложной задачей без эффективной системы контроля. Панель продавца должна наглядно отображать входящие заказы, статусы доставки и обновления по платежам.
• Аналитическая панель: Данные помогают продавцам развивать бизнес более эффективно. Аналитические инструменты позволяют отслеживать количество просмотров листингов, определять наиболее востребованные товары и анализировать динамику продаж с течением времени.
• Управление платежами и выплатами: Продавцам необходим полный обзор всех финансовых операций — от ожидающих и завершенных транзакций до графиков выплат. Платформа должна поддерживать местные валюты, обеспечивать соблюдение НДС и других региональных налогов, а также автоматически формировать счета.
• Система отзывов и обратной связи: Двусторонняя система отзывов способствует прозрачности и справедливости. Продавцы могут оценивать покупателей и оставлять ответы на отзывы, что помогает поддерживать доверительное взаимодействие на платформе.
• Варианты рекламы или продвижения: Продвижение — отличный способ для продавцов повысить видимость. Маркетплейсы могут предлагать платную рекламу, выделенные листинги или размещение баннеров.

Как создать маркетплейс: пошаговая инструкция

Разработка маркетплейса — это комплексный процесс, требующий последовательного подхода. Разбив его на отдельные подэтапы, однако, можно работать максимально эффективно, при этом сохраняя концентрацию на ключевых задачах.

Исследуйте рынок

Прежде чем приступать к разработке, важно понять, кто будет использовать продукт и с какой целью. Исследование рынка позволяет подтвердить существующий спрос, выявить болевые точки пользователей и оценить потенциальные возможности для развития.

Что нужно сделать:

• Поговорите с потенциальными пользователями (как покупателями, так и продавцами), чтобы понять их потребности, выявить проблемы и оценить готовность платить за услуги.
• Изучите прямых конкурентов и смежные платформы, чтобы определить предлагаемые функции, слабые места и ценовую политику.
• Определите целевую нишу и составьте профиль идеального пользователя с учетом местоположения, возраста, бюджета и уровня технологической грамотности.
• Проанализируйте размер доступного рынка, среднюю стоимость заказа, частоту покупок и сезонные колебания спроса.

Определите бизнес-модель

Четкая стратегия монетизации напрямую влияет на тактику роста. При этом это не означает, что необходимо ограничиваться одной схемой: можно выбрать основную модель и дополнить ее одним или двумя дополнительными потоками дохода.

Помимо выбора модели, важно определить следующие параметры:

• Уровни ценообразования / процентные ставки / пробные периоды.
• Политику возвратов и урегулирования споров.
• Финансовые KPI для мониторинга эффективности: GMV (валовой объем товаров), комиссионная ставка, CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (пожизненная ценность клиента), уровень оттока.

Пример: Для нишевого маркетплейса ремесленных изделий можно объединить низкую комиссию (5–10%) с опциональной подпиской для продавцов, предоставляющей расширенную аналитику и маркетинговые кредиты.

Выберите экспертов по разработке

Команда и выбранные технологии напрямую влияют на скорость итераций и масштабируемость вашего маркетплейса. Ключевой фактор успеха — наличие профессионалов в разработке программного продукта:

• Продакт-менеджер — определяет приоритеты и выстраивает команду вокруг общего видения.
• UX/UI дизайнеры — создают удобный и привлекательный интерфейс для пользователей.
• Бэкенд-разработчики — управляют основной логикой приложения, данными и платежными системами.
• Фронтенд-разработчики — реализуют дизайн на веб- и мобильных платформах.
• QA, DevOps и специалисты по безопасности — обеспечивают стабильную работу, надежность и защиту платформы после запуска.

Что касается технологического стека, команда разработки подберет технологии, которые наилучшим образом соответствуют целям вашего продукта и сильным сторонам компании.

Для бэкенда часто используют Node.js, .NET или Python, а для фронтенда — React, Vue или Flutter.

Для мобильных приложений применяются Swift для iOS и Kotlin для Android, а управление данными обычно реализуется с помощью PostgreSQL и MongoDB. При необходимости стек может быть адаптирован под индивидуальные требования клиента и специфику проекта.

Разработайте MVP

MVP, или минимально жизнеспособный продукт, — это простейшая рабочая версия вашего приложения. Его основная цель — протестировать вашу идею в реальных условиях, подтвердить или опровергнуть спрос и собрать обратную связь перед инвестированием в полномасштабную разработку.

На практике MVP помогает вам:

• Выявить зоны для улучшений, поскольку только реальные пользователи способны показать те пробелы, которые сложно предугадать на этапе проектирования.
• Получить более точное представление о поведении аудитории: вы видите реальные показатели конверсии и оцениваете фактическую экономику продукта.
• Подтвердить качество UX — вы проверяете, насколько комфортным кажется взаимодействие, прежде чем переходить к более масштабным шагам.

Соберите обратную связь и переходите к версии 2.0

После запуска MVP важно сосредоточиться на доработке проверенных функций и устранении основных проблем, мешающих росту. Для этого стоит объединить два типа данных: количественную аналитику, показывающую поведение пользователей и точки отвалов, и качественную обратную связь из обращений в поддержку.

Такой подход помогает четко определить приоритеты и направить усилия на улучшения, которые повышают удержание, уменьшают трение в ключевых сценариях и увеличивают GMV.

Что включить в v2.0:

• Функции для повышения доверия и конверсии: расширенные системы отзывов, механизмы разрешения споров, верификация продавцов и улучшенные алгоритмы поиска.
• Инструменты роста для продавцов: промо-инструменты, расширенная аналитика, массовый импорт товаров и поддержка многоканальной синхронизации.
• Улучшения для покупателей: сохраненные поиски, виш-листы, ускоренное оформление заказа и поддержка нескольких валют.
• Автоматизация и масштабирование: фоновые процессы, продвинутый мониторинг и гибкое автомасштабирование инфраструктуры.

После запуска маркетплейса добавляйте новые функции постепенно, используя флаги функций, чтобы контролировать влияние изменений и снижать возможные риски. Проводите A/B-тесты ценовых моделей, расположения листингов и онбординга, чтобы понять, какие варианты лучше всего повышают вовлеченность и конверсию.

Параллельно отслеживайте юнит-экономику: если стоимость привлечения клиента (CAC) начинает превышать его пожизненную ценность (LTV), пересмотрите маркетинговую стратегию или подход к удержанию. Постоянное измерение показателей и регулярные итерации помогают обеспечить постепенный и устойчивый рост платформы.

Сколько стоит разработка маркетплейса

Когда речь идет о разработке программного обеспечения, главный вопрос — цена. Конечная стоимость создания маркетплейса зависит от его размера, сложности и местоположения команды. В среднем:

• Базовое приложение (листинги, поиск и платежи): $20 000–$50 000
• Приложение среднего уровня (обмен сообщениями, аналитика, логин через соцсети, мобильная поддержка): $50 000–$120 000
• Продвинутое приложение или корпоративное мобильное приложение (ИИ-рекомендации, мультиплатформенность, сложный бэкенд): $120 000–$300 000+

В целом, основные факторы, влияющие на цену, включают количество функций, поддерживаемые платформы (веб, iOS, Android), сложность дизайна, интеграции со сторонними сервисами и ставки разработчиков.

Обслуживание и масштабирование после запуска обычно обходятся в 10–20% от первоначального бюджета ежегодно. Для стартапов лучше всего начинать с MVP в диапазоне $30 000–$50 000, чтобы протестировать гипотезу и усовершенствовать приложение на основе отзывов пользователей.

Распространенные проблемы в разработке приложений для онлайн-маркетплейсов

Создание маркетплейса — комплексный процесс, который часто сопровождается рядом проблем. Одна из ключевых — выбор технологического стека, влияющего на производительность, стабильность и возможность дальнейшего масштабирования продукта.

Среди распространённых вариантов часто рассматривают LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP/Python) и MEAN (MongoDB, Express.js, Angular.js, Node.js); оба подхода имеют свои сильные стороны и подходят для разных продуктовых стратегий.

Другая проблема — запуск всего и сразу. Многие проекты сталкиваются с провалами, потому что выходят на рынок без проверки гипотез на реальных пользователях: по статистике, около 42% неудач происходит из-за недостаточного исследования аудитории и спроса.

Запуск MVP позволяет минимизировать эти риски: вы тестируете ключевые допущения, собираете обратную связь и дорабатываете продукт ещё до полномасштабной разработки. Такой подход помогает убедиться, что вы создаете решение, действительно востребованное у пользователей.

Примеры успешных маркетплейсов на рынке

При разработке кастомного маркетплейса полезно изучать опыт лидеров электронной коммерции. Анализ их тактики помогает понять, какие решения эффективны и почему, решать реальные задачи пользователей и выстраивать доверительные отношения на платформе.

Amazon

Amazon — один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в мире, связывающий миллионы продавцов с покупателями по всему миру. Он предлагает практически всё — от книг и электроники до продуктов и одежды.

Его успех обусловлен быстрой доставкой через Fulfillment by Amazon (FBA), персонализированными рекомендациями продуктов, открытым обслуживанием клиентов и простым оформлением заказа.

eBay

За 30 лет eBay превратился в одного из лидеров электронной коммерции. Несмотря на многочисленные трансформации, компания остаётся четвертой по величине платформой для продавцов и покупателей в мире и продолжает свою изначальную миссию как аукционный сайт, где любой пользователь может продавать личные вещи и товары.

Компания также остается третьим по величине игроком в электронной коммерции в США по общим продажам как сторонних, так и собственных товаров (после Amazon и Walmart) и десятым по величине в мире в этой же категории, согласно ECDB.

Etsy

Одна из компаний, которая особенно успешно удовлетворяет спрос на художественные, ремесленные и винтажные товары, — это Etsy, насчитывающий почти 100 миллионов активных покупателей.

По сути, Etsy является нишевым маркетплейсом, соединяющим креативных продавцов с покупателями, ищущими уникальные или персонализированные изделия. Благодаря ориентированному на сообщество подходу, поддержке продавцов и оптимизированной системе поиска платформа помогает мелким ремесленникам выйти на глобальный рынок и сохранить уникальность своего бренда.

Число активных пользователей Etsy, Statista

Airbnb

Airbnb — пиринговый маркетплейс в сфере путешествий и аренды жилья, который соединяет владельцев недвижимости с путешественниками, ищущими краткосрочное размещение.

Успех платформы объясняется сочетанием функций, повышающих доверие и безопасность — верифицированные листинги, рейтинги пользователей, защищенные платежи — и понятной системой бронирования, которая делает процесс размещения и проживания простым и удобным.

Upwork

Upwork — не классический маркетплейс в обычном понимании. Будучи маркетплейсом фриланс-услуг, он связывает владельцев бизнеса с независимыми профессионалами по всему миру, предоставляет безопасные варианты оплаты, инструменты отслеживания проектов и разрешение споров.

Его успех обусловлен тем, что он предлагает фрилансерам платформу для демонстрации своих навыков, а клиентам — способ нанимать проверенных специалистов.

Почему стоит выбрать СКЭНД в сфере разработки маркетплейсов?

СКЭНД обладает более чем 25-летним опытом разработки программного обеспечения и портфолио из более 200 проектов в сферах электронной коммерции, туризма, здравоохранения и финансовых технологий.

Мы предлагаем полную разработку ПО, включая исследование рынка, планирование бизнес-модели, UI/UX дизайн, бэкенд и фронтенд разработку, интеграцию безопасных платежей, создание MVP, тестирование и поддержку после запуска.

Наша команда разработчиков, дизайнеров, QA-инженеров и DevOps-специалистов использует все современные технологии, такие как React, .NET, Node.js и AWS.

Кроме того, мы фокусируемся на запуске MVP в первую очередь, чтобы протестировать концепцию с реальными пользователями, собрать обратную связь и внести улучшения.

СКЭНД — это не просто команда разработчиков, а долгосрочный партнер. Мы обеспечиваем непрерывное сопровождение, обновления, оптимизацию производительности и расширение функциональности.

Часто задаваемые вопросы

Сколько обычно занимает разработка маркетплейса?

Время разработки всегда зависит от того, что вы хотите. Базовый MVP может занять около 4–6 месяцев. Полнофункциональный, готовый к продакшену маркетплейс может занять до года. Лучше всего обратиться за консультацией, чтобы определить точные сроки.

Какая модель монетизации работает лучше всего для маркетплейса?

Комиссионная модель остаётся самой распространённой, однако её можно комбинировать с другими источниками дохода — подписками, рекламой или оплатой за размещение. Такой подход позволяет диверсифицировать прибыль и делает платформу более гибкой и адаптируемой к различным бизнес-сценариям.

С чего лучше начать запуск маркетплейса: с веб-приложения или мобильного приложения?

Мы обычно рекомендуем начинать с адаптивного веб-приложения или кроссплатформенного решения. Такой подход позволяет быстро охватить широкую аудиторию и протестировать концепцию, прежде чем инвестировать в разработку отдельных нативных приложений для iOS и Android.

Может ли СКЭНД помочь с дизайном и разработкой?

Абсолютно. Наша компания по разработке приложений берёт на себя все аспекты создания маркетплейса: UX/UI дизайн, прототипирование, бэкенд и фронтенд разработку, тестирование и последующую поддержку. По сути, мы сопровождаем проект на всех этапах — от идеи до полного запуска и дальнейшего развития.