Сегодняшняя мировая экономика представляет собой тесно переплетенную систему, в которой миллионы компаний из разных стран и отраслей работают во взаимной связке. Чтобы этот глобальный механизм функционировал слаженно и без сбоев, бизнесу необходимо четко выстраивать и координировать все свои процессы.
Именно на этом этапе управление цепочками поставок становится ключевым элементом. Оно помогает строить и поддерживать крепкие связи между компаниями и их поставщиками, чтобы производить товары и доставлять их клиентам.
Цепочка поставок включает в себя множество элементов: организации, ресурсы, информацию и людей, которые взаимодействуют друг с другом, стремясь сбалансировать спрос и предложение. Успех такой системы во многом зависит от ее устойчивости.
Однако в последние годы цепочки поставок столкнулись с различными проблемами: нехватка ресурсов, пандемия коронавируса и рост цен на энергоносители и топливо.
Множество компаний вынуждены были адаптироваться к новым условиям и инвестировать в модернизацию своих цепочек поставок, чтобы повысить производственные мощности, улучшить партнерские отношения и ускорить процессы.
В 2022 году был проведён опрос среди предпринимателей о ключевых факторах, стимулирующих модернизацию. Почти 60% компаний отметили, что именно технологии и автоматизация бизнес-процессов, по их ожиданиям, окажут серьезное влияние на цепочки поставок.
Основные проблемы в управлении цепочками поставок
В стабильные периоды международный производственный цикл способен работать достаточно слаженно и без серьёзных внешних вмешательств. Однако при возникновении проблем ситуация может быстро выйти из-под контроля и оказаться намного сложнее, чем предполагалось.
Некоторые отрасли более подвержены неожиданным сбоям в цепочках поставок, чем другие. Но даже если ваша компания кажется находится в безопасности, важно сохранять бдительность и четко понимать, какие шаги нужно предпринять, чтобы поддерживать устойчивость и контроль над ситуацией.
Непредсказуемый спрос
Одна из самых сложных задач — точно спрогнозировать, сколько товара захотят купить клиенты. Ошибка в расчётах оборачивается либо избытком запасов и лишними расходами, либо дефицитом, что ведёт к упущенной прибыли.
Спрос может меняться по множеству причин — от сезонных колебаний и изменений потребительского поведения до неожиданных событий вроде эпидемий или резких всплесков интереса из-за моды.
Проблемы с балансировкой запасов
Поддерживать оптимальный уровень запасов — задача не из простых. Избыточные запасы требуют затрат на хранение, а их нехватка приводит к дефициту товаров в момент, когда они особенно нужны клиентам.
Ненадежные поставщики
Поставщики — основа эффективной работы цепочки поставок, но далеко не все из них одинаково надежны. Задержки с доставкой, низкое качество продукции или слабая коммуникация с их стороны могут серьезно повлиять на стабильность процессов.
А если к этому прибавить внешние факторы вроде природных катастроф, забастовок или политической нестабильности, ситуация может быстро выйти из-под контроля.
Перебои в логистике
Перевозка товаров от фабрик на склады и далее к потребителям требует тщательного планирования.
Компании должны тщательно продумывать логистику: выбирать оптимальные маршруты, учитывать таможенные процедуры при экспорте и минимизировать риски задержек. Неблагоприятные погодные условия, пробки или скачки цен на топливо могут серьезно повлиять на сроки поставок и нарушить весь график.
Отсутствие прозрачности
Во многих цепочках поставок сложно получить полную картину происходящего на каждом этапе. При недостаточной прозрачности компании рискуют не заметить проблему до тех пор, пока она не начнёт сказываться на бизнесе. Например, можно не вовремя узнать об отставании поставки или ошибке поставщика. В результате — задержки, недопоставки и лишняя путаница.
Требования к экологической ответственности
Современные потребители всё чаще обращают внимание на то, откуда поступают товары и как они производятся.
В ответ на это компании испытывают растущее давление — им необходимо делать цепочки поставок более экологичными: сократить углеродный след, уменьшать количество отходов и следить за тем, чтобы поставщики придерживались этичных трудовых стандартов.
Технологии как ответ на актуальные сложности в сфере поставок
Использование проверенных временем решений для управления цепочками поставок, как правило, не вызывает трудностей — они хорошо знакомы специалистам и предсказуемы в работе.
А вот внедрение новейших технологий, даже если речь идет всего лишь о разработке программного обеспечения, может одновременно вдохновлять и вызывать опасения.
С одной стороны — это новые возможности, ускорение процессов, снижение затрат и рост эффективности, с другой — необходимость адаптации и перемен.
Однако внедрение новых технологий сопряжено с неопределенностями: вопросами о возврате инвестиций, принятии новшеств пользователями и возможными сокращениями, а в некоторых случаях и исчезновением человеческого труда.
Тем не менее, с развитием новых технологий цепочек поставок, организации будут продолжать двигаться вперед, открывая для себя новые горизонты и возможности.
Интернет вещей (IoT)
Интернет вещей (IoT) подразумевает создание среды, где объекты оснащены уникальными датчиками и могут передавать данные о своем состоянии через сеть без необходимости вмешательства человека.
Устройства IoT играют центральную роль в оптимизации цепочек поставок. Датчики, встроенные в товары и оборудование, позволяют компаниям отслеживать реальное местоположение, температуру и состояние продукции на протяжении всего цикла.
Интернет вещей в логистике позволяет компаниям мгновенно реагировать на нештатные ситуации, оптимизировать маршруты и собирать данные для прогнозного обслуживания техники, предотвращая тем самым дорогостоящие поломки.
Искусственный интеллект и машинное обучение
Множество независимых источников прогнозируют, что внедрение ИИ и машинного обучения в компаниях, работающих в сфере производства и распределения, будет стремительно ускоряться в 2025 году и в дальнейшем. И это не просто временная мода, а долгосрочная тенденция.
Например, Forbes утверждает, что для современных цепочек поставок новые программные решения, использующие GenAI, глубокое обучение и обработку естественного языка (NLP), могут обрабатывать значительно большие объемы данных по сравнению с более ранними технологиями.
Новые типы ИИ-инструментов могут значительно быстрее анализировать сложные переменные, такие как данные об инвентаризации и расходах на техническое обслуживание и ремонт (MRO).
Кроме того, они не только анализируют и обрабатывают данные, но и могут прогнозировать спрос клиентов, а также оптимизировать все ключевые узлы в цепочке, начиная от управления запасами и планирования и заканчивая графиками производства.
Технология блокчейн
При рассмотрении вопроса о том, как лучше всего использовать технологию блокчейн в цепочке поставок, стоит помнить, что цепочки поставок по своей сути являются сетью взаимосвязанных предприятий.
Каждое из этих предприятий вносит свой вклад в создание продукта, прежде чем он попадет к конечному потребителю. Этот процесс всегда включает в себя ряд транзакций, данных и финансовых операций.
В этом контексте блокчейн может предоставить исключительную прозрачность и безопасность, предлагая реестр, где каждая операция или перемещение товара фиксируется и сохраняется, исключая возможность изменения или удаления данных.
Таким образом, все участники могут отслеживать путь товара от сырья до финальной доставки без риска мошенничества и подделок.
Но это ещё не всё. Например, Deloitte выделяет и другие области применения, такие как прогнозирование рисков, улучшение видимости и прослеживаемости ключевых компонентов товаров, а также повышение точности данных.
Кроме того, технология блокчейн может эффективно интегрироваться с другими новыми технологиями, такими как Интернет вещей, смарт-контракты и искусственный интеллект.
Роботизация и автоматизация
Роботизация и автоматизация означают замену процессов, которые ранее выполнялись людьми, автоматизированными устройствами.
В целом, автоматизация помогает упорядочить операции в цепочке поставок, но особенно эффективна в складировании и логистике. Роботизированные системы могут оптимизировать процессы отбора, сортировки и упаковки товаров, а также обеспечивать более быструю и точную обработку запасов.
Продвинутая аналитика
Продвинутая аналитика подразумевает использование автономных или полуавтономных методов анализа данных или других источников, часто с применением ИИ для извлечения более детальных инсайтов, прогнозирования и формирования рекомендаций.
Продвинутая аналитика охватывает широкий спектр методов, включая анализ данных и текста, выявление закономерностей, семантический анализ, анализ настроений, исследование графов, многовариантную статистику, визуализацию, прогнозирование, моделирование и другие подходы.
Анализируя данные о поведении клиентов, производительности поставщиков и уровне запасов, компании могут оптимизировать процессы, улучшать конечные результаты и принимать более взвешенные решения, соответствующие стратегическим целям.
Проблемы внедрения технологий в цепочку поставок
Внедрение описанных выше или других технологий для цепочки поставок — задача не из легких. Согласно отчету ASCM, существует ряд проблем, с которыми можно столкнуться в процессе внедрения.
Прежде всего, это длительный процесс оценки, что, вероятнее, означает необходимость рассмотрения каждого типа технологии, чтобы понять, подходит ли она для вашей компании или нет.
| Проблема | Решение |
| Затянутая оценка | Определите приоритетные технологии и упростите процесс оценки. |
| Выбор рынка | Проведите тщательное исследование и привлеките заинтересованные стороны к принятию решений. |
| Высокие затраты и возврат инвестиций | Проведите анализ затрат и выгод, рассмотрите поэтапные инвестиции. |
| Проблемы с интеграцией | Используйте интеграционные платформы для соединения новых технологий с существующими системами. |
| Подготовка данных | Очистите и преобразуйте данные перед внедрением. |
| Тестирование | Проведите предварительные тесты перед полноценным запуском. |
| Дефицит опытных кадров | Повышайте квалификацию сотрудников или нанимайте экспертов при необходимости. |
| Нехватка опытных пользователей | Сотрудничайте с поставщиками для обучения и развивайте внутренние обучающие программы. |
| Сопротивление изменениям | Подчеркивайте преимущества изменений и вовлекайте сотрудников в процесс. |
| Скептицизм и опасения по поводу сохранения рабочих мест | Ясно донесите преимущества изменений и убедите сотрудников в надежности их рабочих мест. |
Процесс оценки также может включать изучение других вариантов на рынке и выбор наиболее перспективного решения. Кроме того, технологии требуют значительных финансовых вложений, поэтому возврат инвестиций (ROI) никогда не следует упускать из виду.
Затем наступает этап внедрения. Он включает в себя интеграцию технологии с существующими системами и подготовку данных, с которыми технология должна работать.
Также важно провести тестирование технологии перед ее полномасштабным внедрением. Если возникают проблемы с нехваткой специалистов, вам придется либо нанять новых экспертов с необходимыми знаниями, либо обучить уже существующих сотрудников.
Однако когда речь идет о самых передовых технологиях, может возникнуть проблема нехватки специалистов с необходимыми навыками и опытом. В таких случаях обучение сотрудников становится сложной задачей, так как зачастую просто нет людей, способных провести обучение.
В итоге придется действовать методом проб и ошибок, осваивая новые технологии прямо в работе.
Поскольку сотрудники часто встречают изменения настороженно и опасаются за свои должности, важно поддерживать их на каждом этапе: объяснять преимущества новых решений, вселять уверенность и показывать реальную ценность внедряемых инструментов.
Рекомендации по внедрению технологий в цепочку поставок
Внедрение новых технологий в цепочку поставок может значительно ускорить процессы, но только при тщательно продуманном подходе. Без четкого плана и подготовки поспешные действия могут обернуться сбоями, неразберихой и напряженностью внутри команды.
Прежде всего, важно вовлечь всех участников процесса и убедить их в необходимости изменений. Люди охотнее принимают новые технологии, когда понимают, зачем они внедряются и как это им может помочь.
Поэтому компаниям важно заранее информировать всех участников процесса — сотрудников, поставщиков и логистических партнеров — о грядущих изменениях.
Когда сотрудники понимают, как новые инструменты упростят их задачи или помогут справиться с текущими трудностями, они начинают воспринимать изменения спокойнее и охотнее включаются в процесс.
Следующий важный этап — обучение. Без понимания того, как эффективно использовать новую технологию, сотрудники могут столкнуться с трудностями и вернуться к привычным, но устаревшим методам работы.
Чтобы этого избежать, компаниям стоит предложить краткие и интерактивные тренинги, будь то мастер-классы, обучающие видео или индивидуальные занятия. Когда пользователи чувствуют уверенность в своих силах, это значительно упрощает процесс.
Еще один полезный совет — начинать с малого. Вместо того чтобы внедрять технологию сразу во всей цепочке поставок, лучше сначала протестировать ее на ограниченном участке.
Если речь идет о новом программном обеспечении, можно начать с минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы испытать его в действии. Постепенный подход снижает риски и делает весь процесс более комфортным.
Даже после запуска технологии важно регулярно отслеживать, насколько эффективно она работает. Постоянный мониторинг и корректировка позволяют сохранять гибкость и убедиться, что из новых решений извлекается максимум пользы.
Примеры успешной интеграции технологий
В 2020 году SAP стала одним из крупнейших мировых инвесторов в программное обеспечение для управления цепочками поставок, заработав около 11,5 миллиардов евро на поддержке своего программного обеспечения.
С тех пор в отрасли управления цепочками поставок появилось множество подобных примеров. Рассмотрим некоторые из самых значимых.
Walmart: Контроль запасов с помощью Интернета вещей
Walmart — отличный пример того, как технологии могут изменить управление цепочками поставок с помощью Интернета вещей.
С использованием IoT-устройств и интеллектуальных датчиков Walmart теперь может отслеживать свои товары в реальном времени, фиксируя количество запасов и точное местоположение товаров на складах.
Постоянный мониторинг дает компании более полное представление о всей цепочке поставок. Это позволяет предотвратить нехватку товаров, сократить излишние потери и быстрее пополнять запасы.
Amazon: Ускорение доставки с помощью роботов
Когда речь заходит об эффективности складских операций, Amazon сумел задать новую планку, внедрив роботов и автоматизацию.
На своих складах компания использует тысячи роботов, которые быстро перемещают товары, ускоряя подготовку заказов и их отправку.
Автоматизация не только ускоряет процесс доставки, но и помогает минимизировать ошибки, увеличивая объемы производства, особенно в периоды пикового спроса, такие как Черная пятница или рождественские распродажи.
DHL: Ускоренная доставка с использованием передовых данных
DHL, мировой лидер в сфере логистики, использует передовую аналитику данных для того, чтобы сделать процесс доставки быстрее и дешевле.
Обрабатывая данные о потоках движения, расходе топлива и времени доставки, компания может разрабатывать более эффективные маршруты, снижая затраты и время доставки.
Это позволяет DHL точнее доставлять посылки и реже опаздывать. Используя данные как основной инструмент, компания оптимизировала свои логистические процессы, сделав цепочку поставок более надежной.
Будущие тренды в глобальных технологиях цепочек поставок
Современные цепочки поставок становятся все более сложными и охватывают весь мир, поэтому бизнесу приходится активно внедрять передовые технологии. Это позволяет компаниям сохранять четкость процессов, быстрее реагировать на сбои и соответствовать постоянно растущим требованиям рынка.
Прежде всего, новые формы разработки ИИ изменят способы функционирования цепочек поставок. Благодаря улучшениям в области ИИ и машинного обучения, компании смогут автоматизировать больше процессов и принимать более быстрые и точные решения.
Например, ИИ будет использоваться для построения оптимальных маршрутов в реальном времени с учетом трафика, погоды и расхода топлива.
Кроме того, мы скорее всего увидим больше автономных транспортных средств для доставки, таких как дроны и самоходные грузовики, что сделает доставку еще быстрее и надежнее, минимизируя человеческие ошибки.
Одновременно с этим, устойчивость и экологичность станут важнейшими приоритетами, поскольку компании будут искать способы снизить свое влияние на окружающую среду. Технологии помогут им достичь этой цели, делая цепочки поставок более «зелеными» и рациональными. В результате, цепочки поставок станут более экологичными и экономичными.